虛假送貨投訴需要及時提供送貨憑證，并通過以下方式進行申訴:

普通商品:商家上傳商品物流訂單號后24小時內，物流訂單號在官網沒有對應物流公司的信息。

直供商品:商家上傳直供商品的物流號后72小時內，該物流號在相應的物流公司官網沒有招攬零件的信息。

補償標準:

1.銷售者主動與消費者協商處理投訴的，取消違約金，向消費者支付的違約金增加到商品成交金額的10%，最高不超過100元，最低不低于5元；

如果平臺介入處理投訴，認定投訴成立，則取消處罰，除了賠付消費者，還要向平臺支付同等金額的違約金。

2.情節嚴重的，如大量延遲發貨，還將采取A類扣6分、下架刪除商品等措施。

3.家電行業:原《淘寶網家電行業管理規范》規定，按照5%的配送時間承諾對消費者進行賠償，最高100元，最低5元?，F在按照上述違反承諾規則處理。

4.涼城市場:原《淘寶涼城市場管理規范》規定，按照配送時間承諾的10%對消費者進行補償，最高200元，最低5元?，F按上述違反承諾規則處理。

賣家違反發貨時間承諾的具體情況有哪些？答:包括但不限于以下情況:

1.買家付款后，賣家以商品有瑕疵或缺貨等理由向淘寶申請退款，導致賣家無法在約定的發貨時間內實際發貨；

2.買家付款后，賣家因自身原因單方面拒絕發貨或暫停發貨(比如擔心以后得到差評)(比如擅自召回已發出但未發貨的商品)；

3.賣家點擊“發貨”按鈕，但實際未能在約定的發貨時間內發貨。賣方發貨時間以快遞公司系統記錄的時間為準。

淘寶平臺有一定的規章制度，可以約束淘寶商家的行為。如果淘寶商家違規，那么就需要付出相應的代價。所以淘寶商家一定不能違規。