未授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”的子賬號(hào)不支持回復(fù)和處理平臺(tái)售后任務(wù)，僅支持查看。因此，本文將介紹淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限。往下看:

1.如果是客服助理，需要申請(qǐng)權(quán)限。

您可以提前聯(lián)系您的主管，幫助您授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限(授權(quán)操作步驟見下文第2部分)。

如果您之前沒(méi)有授權(quán)過(guò)平臺(tái)任務(wù)權(quán)限，那么在處理任務(wù)時(shí)會(huì)提示您沒(méi)有平臺(tái)任務(wù)權(quán)限。您可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)授權(quán)”，您的店鋪?zhàn)淤~戶管理員會(huì)收到一份授權(quán)申請(qǐng)，您可以聯(lián)系店鋪管理員進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，授權(quán)成功，即可辦理平臺(tái)售后任務(wù)。

2.如果您是管理員，需要授予客服子賬戶“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限:

您可以通過(guò)以下三種方式將“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限授予您的子賬戶:

2.1配置單個(gè)子賬戶的權(quán)限

在子賬戶管理中找到指定的子賬戶，操作修改權(quán)限。在交易-客服平臺(tái)權(quán)限類別中，勾選服務(wù)待辦-平臺(tái)任務(wù)權(quán)限，網(wǎng)站會(huì)提醒您點(diǎn)擊確認(rèn)修改。這樣就完成了授權(quán)給指定賬戶的“平臺(tái)任務(wù)”的處理權(quán)限。

新后臺(tái)的子賬戶授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”步驟

老后臺(tái)的子賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”步驟。

2.2平臺(tái)任務(wù)處理權(quán)限對(duì)具體崗位的統(tǒng)一授權(quán)

在子賬戶管理-崗位管理中，找到需要授權(quán)的崗位，進(jìn)行編輯操作。在交易-客服平臺(tái)權(quán)限類別中，勾選服務(wù)待處理-平臺(tái)任務(wù)權(quán)限，記得點(diǎn)擊確定按鈕進(jìn)行修改。

這樣就可以統(tǒng)一授權(quán)指定崗位處理“平臺(tái)任務(wù)”，該崗位的所有賬號(hào)都被授權(quán)處理“平臺(tái)任務(wù)”。

新背景下崗位授權(quán)的步驟:

2.3如果貴店客服申請(qǐng)“平臺(tái)任務(wù)”授權(quán)，

如果你的店鋪辦理平臺(tái)售后任務(wù)的客服申請(qǐng)“平臺(tái)任務(wù)”授權(quán)，可以在店鋪-子賬戶管理-任務(wù)審批中辦理授權(quán)。