先登錄淘寶商家賬號，在賣家中心-客服-牛倩售后首頁找到平臺任務，就可以看到及時發貨的工單。當然，你也可以進入“已售寶物”頁面。在新版本中，您可以點擊“催貨單”進行查看。在舊版本中，首先選擇訂單狀態【買家已付款】，然后點擊“催貨訂單”進行查看。

1.如何處理催貨工單？

1.你需要先檢查一下。在這種情況下，您應該首先檢查狀態，是否已經發貨。如果是已發貨狀態，先檢查一下系統更新是否有問題，導致訂單已經發貨，但是買家沒有更新。

如果已經發貨，可以看到買家下單的時間。記得要有禮貌，態度要好。

2.確認是否在承諾時間內，看完訂單狀態后，再查看訂單是否在店家承諾的交貨期內。如果還在發貨期內，你要盡快跟買家說明要在承諾的時間內寄出。反正客服一定要耐心解釋，然后告知會在承諾時間內送到。

3.聯系倉庫，向客戶說明情況后立即聯系倉庫，了解情況，看是什么原因導致無法發貨。了解清楚后，如果是因為廠家太忙，一定要告訴他們保證在規定的交貨期內發貨。如果缺貨，客服人員會以付款不要貨的方式處理。

4.通知寶寶訂單已經送達，需要人工下單送達，再通過旺旺或者短信通知訂單已經送達。讓他們保持手機暢通，以便第一時間簽收。

第二，催交工作單的影響是什么？

沒關系。下單的時候是有規則的。比如面對一個工單，對店鋪會有這些影響。其實影響并不大。很多人都不是特別清楚，不知道怎么處理這些事情。

其實處理工單只能對店鋪產生積極的影響，就是可以加快大家的效率，因為工單主要是幫助提高效率，所以沒有其他的不良影響。

所以，收到工單后，其實我們現在已經不需要了。只要認真處理，其實是可以把工單做好的。

總之，淘寶催貨工單的處理方式其實比較簡單，重要的是給客戶一個對方需要的答案。否則你的商品聲譽可能會因為這些東西而下降。