1.除游戲練習和網站建設外，其他虛擬物品在交易前的風險由賣家承擔。

如果交易后出現風險，淘寶會根據買賣雙方列舉的證據，結合實際情況做出判斷。

對于很多中小賣家來說，目前在淘寶上發布虛擬商品還是比較困難的。

2.賣方應確保在合同期內交付的虛擬貨物數量與約定的數量相同。

并且在承諾的日期內，賣家必須保證虛擬商品可以正常使用。

如果賣家交付的商品數量不足，或者買家無法在約定的使用時間內正常使用，則按照實際成交比例或者實際可用年限的比例進行退款。

如果賣家發貨超過約定數量，需要聯系買家協商。

3.對于游戲練習、網站建設等虛擬交易，如果買方在合同期內無正當理由退款，需要與賣方達成協議。

4.如果虛擬商品自動發貨，買家在交易完成前未能在系統中核對卡密并申請退款，交易將被取消并退款給買家。

交易完成后，買家因自身原因需要與賣家協商申請退款。

5.如發生虛擬物品交易糾紛，買賣雙方應按淘寶要求提供官網的查詢記錄或相關單位的書面證明。

6.如果賣家延遲發貨，在買家催促付款或申請退款當天仍無法發貨，支持買家退款。

可以在買家催促付款或申請退款的當天發貨，用商品實際交易額的5%支付買家。

最低賠償1元，最高賠償30元。

退款技巧有哪些？

如果仍然停止交易:可以到“W的淘寶”-“已買寶貝”頁面找到對應的交易，點擊“退貨/退款”，在退款中寫下原因，上傳有效憑證( 上傳退款憑證進行介紹)。如果雙方不能持續協商分歧；

申請退款3天后，賣家拒絕退款，可以點擊“請求客服介入”按鈕，淘寶會介入(退款“請求客服介入”介紹)。

如果已經銷售成功:如果在銷售成功后的0-15天內無法與賣家達成協議，可以登錄“我的淘寶”-“已買寶貝”，找到對應的訂單，點擊“申請售后”。

請點擊此處查看“售后保障服務”的詳細操作。