1.通過淘寶官網反饋投訴。通過搜索引擎搜索【淘寶】官網，點擊打開進入【首頁】，點擊界面右上角【聯系客服-消費客服】并完成登錄，即可進入【客服小米】聊天界面，在對話框中輸入【我要轉人工】，與官方客服對接成功后，在對話頁面填寫投訴問題，等待處理結果。

2.在淘寶app中給出反饋。搜索打開淘寶官方app，登錄進入首頁，右下方找到我的淘寶，切換到我的頁面，選擇官方客服，進入客服小米頁面，在對話頁面輸入投訴商家，對話頁面會顯示您已購買的訂單，找到并點擊您需要投訴的訂單進行反饋；但如果找不到對應的商品訂單，也可以在聊天框中輸入【轉人工】，轉官方客服進行投訴。

3.撥打淘寶客服熱線進行投訴。撥打“9510211”淘寶官方客服電話發起投訴。人工接聽電話的時間為:周一至周日上午07:00-01:00。

如果消費者對人工客服的結果不滿意或者不滿意，也可以在“消費者協會”合理維權。

1.使用12315小程序發起投訴。

(1)登錄微信，搜索小程序【全國12315平臺】；

(2)進入程序后，點擊【我要投訴】選項，閱讀并接受投訴通知書，勾選【同意】鍵；

(3)然后出現“請選擇投訴單位”界面，被投訴的電商平臺公司總部所在地，輸入平臺主要公司的企業名稱(在愛奇查、企查等官網搜索被投訴的平臺名稱即可找到企業名稱)；

(4)然后選擇相應的企業，確認企業的經營范圍等信息；

(5)進入業務信息頁面，填寫投訴內容，然后點擊提交。

2.直接撥打12315消費者投訴熱線進行投訴。通過【12315】消費者投訴熱線尋求幫助。只能在官方人工客服時間撥打，會有人接聽。客服接電話的工作時間為:周一至周五上午8:30-12:00，下午2:00-5:30。需要注意的是，撥打消費者投訴熱線時，需要添加商家所在城市的區號或需要投訴的app公司總部注冊地址，即“區號+12315”。

以上方法都有可能，所以消費者遇到欺騙要保護好自己的合法權益。積極運用以上方法是可以解決的。