淘寶發錯貨被投訴后，通常不會對商家進行處罰。淘寶平臺沒有對商家發錯貨的處罰。如果消費者發現自己的商品商家發錯了貨，要及時聯系商家更換商品，或者要求商家退款。如果淘寶店鋪被投訴，商家確實違規，對商家的影響就是扣分和罰款。

淘寶賣家發錯貨，如果淘寶客服介入，賣家會被罰款。如果買家不退錯貨，賣家可以準備相關證據起訴。買方是不當得利，是違法的，應該受到懲罰。情節嚴重的，可能構成侵占罪。

淘寶上發錯貨要罰款嗎？

怎么解決貨不對板？

1.道歉并承擔責任

雖然沒有淘寶延遲發貨那么嚴重，但是發錯貨是賣家的責任。無論什么原因，客服人員都應該積極道歉，讓買家感受到自己的誠意。這是溝通順暢的第一步，可以平息買家的憤怒，讓整個溝通過程更加順暢。

2.給予補償

道歉只是第一步，關鍵是解決問題。因此，客戶服務人員應該能夠提出解決問題的措施。比如客服人員可以告訴買家把貨物郵寄回來，賣家會負責運費，把貨物郵寄給買家。如果買家不接受客服人員，你可以告訴他們，他們會贈送一些禮品。這樣，在利益的驅動下，普通買家也會接受。

發錯貨的改進方法:

1、能落實員工責任制，加強考核和獎懲。

2.重新規劃倉庫區域，將出貨量大的產品放在便于裝卸的地方，將不同規格、包裝相似的產品間隔存放。

3.使用倉庫管理系統，給產品貼上條形碼標簽，并掃描到系統中。搜索時，只需在系統中輸入產品名稱即可。

總之，淘寶賣家肯定是因為人為原因和管理原因發錯貨了。如果賣家經常發錯貨，那么賣家就得找出原因并改正，否則被投訴太多店家就要受罰。