淘寶品控是指為了保證商品的質量和品質,淘寶根據相關規則對商品質量、質量不合格、輿論曝光、平臺禁售、未授權銷售等行為進行控制。
其目的是提高淘寶平臺商品質量,同時降低賣家店鋪退款退貨的糾紛率,從而保證消費者的平臺購物體驗。
規則是什么?
1.商品描述不一致:店鋪內商品疑似商品質量問題或不合格商品,淘寶抽檢時發現商品不合格。
2.未備案/未授權發布:未經國家相關機構備案的食品類產品或未經備案發布為二類醫療器械的產品。
3.發布禁止類產品信息:銷售無特殊用途的化妝品、涉嫌翻新的產品、不符合國家規定的產品、非法添加/冒用特殊行業許可證號的產品、分裝產品。
有哪些趨勢?
趨勢一:初犯較輕,累犯較重。
目前很多類型的違法行為都采取了“初犯比累犯從輕處罰”的控制模式。對于初犯,我們重在教育,所以一般采取比較靈活的方式,而對于初犯的惡意行為,我們重在打擊,所以會采取比較強硬的方式。
到目前為止,所有“初犯比累犯輕”的案例以及相應的推演邏輯總結。需要注意的是,在不同的情況下,懲罰類型是不同的。橙色分數是對賣假貨的處罰,藍色分數是一般處罰,紅色分數是嚴重處罰。
趨勢二:手段多種多樣,不只是懲罰。
很多會員對淘寶規則有很大的誤解,覺得規則是用來懲罰的。但是,懲罰只是手段之一。此外,淘寶規則還將調整銷售評價(詳見【淺薄規則Vol.7】、【四個一】;銷售量的新計算邏輯)將延長交易賬期(詳見凍結資金全分析)。
2015年,淘寶規則會有更多的管控手段。
趨勢三:提高標準,規范市場。
目前淘寶的游戲、生活服務、教育培訓等市場越來越規范。滿足一定條件后,需要遵守市場秩序,否則會被清退。
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