淘寶賣家違反發貨時間、成交價格、發貨方式等承諾的，需要向買家支付商品實際成交價格的10%作為違約金，賠償金額最高不超過100元，最低不低于5元，特殊商品除外。如果在淘寶認定投訴成立之前，賣家未能主動支付違約金，除向買家支付違約金外，還須向淘寶支付同等金額的違約金。情節嚴重的，還可以采取A級扣6分、下架、刪貨等措施。

淘寶商家違反承諾變分相關規則:

1.【/h/】商家主動與客戶協商處理舉報的，撤銷扣分，向客戶支付的合同違約金增加到產品營業額的10%，最高不超過100元，最低不低于5元；如果服務平臺介入解決判決報告，將撤銷違約金，除了賠償客戶，還要向網站支付同等金額的合同違約金。

二是情節嚴重的，如多次延期發貨，將繼續采取A類扣6分、卸載/刪除產品等對策。

3.家電行業:原《淘寶網家電行業管理規范》要求，違反配送時間服務承諾的顧客，按照5%賠償，最高100元，最低5元。現在采用上述違反承諾的標準。

四。 酷派手機城銷售市場:原“淘寶酷派手機城”市場管理標準要求，對違反送貨時間服務承諾的客戶，按照10%進行賠償，最高200元，最低5元。現在按照上述違約標準解決。

現在淘寶違反承諾比以前更嚴重了。如果淘寶商家違反承諾，需要向買家支付商品實際交易額的10%作為違約金。淘寶可以按照買家購買的商品實際成交價的10%進行賠償。