(1)從賣家銷售假冒或盜版商品的信息等級(jí)判斷,C類每件扣2分;如果賣家實(shí)際銷售,C類每次扣12分;
(2)淘寶銷售假冒盜版商品。情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分,定為C級(jí);情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣C類48分;
(三)為銷售假冒、盜版商品提供便利條件的,C類每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣C級(jí)12分。
淘寶對(duì)銷售實(shí)行“三振出局”制度,即賣家每賣出一次,就要打擊一次。如果同一個(gè)賣家賣了三次,賬戶就被封了。
同時(shí),淘寶可以視情節(jié)輕重采取下架商品、刪除商品、限制放貨、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。
(1)如果賣家認(rèn)為淘寶對(duì)銷售假冒或盜版商品的判斷有誤,賣家可以在淘寶規(guī)定的期限內(nèi)向淘寶申訴。投訴成立條件:提供授權(quán)文件、合法購(gòu)物憑證、購(gòu)物小票等合理憑證,證明銷售者銷售的商品為正品。
(2)如果賣家接到投訴,可以在賣家中心投訴,并提供相關(guān)證明材料。
反通知提供的材料可以是合法的購(gòu)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票、授權(quán)證明等能夠證明賣家所售商品為正品的憑證。
為了維護(hù)運(yùn)營(yíng)秩序,給消費(fèi)者提供一個(gè)健康良好的購(gòu)物環(huán)境,淘寶制定了很多規(guī)則。這些規(guī)則是用來(lái)約束淘寶商家的,如果他們賣了,肯定會(huì)受到懲罰。
規(guī)則是什么?
第五十六條
有下列情形之一的,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)沒(méi)有規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政管理部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處警告、沒(méi)收違法所得,并處違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒(méi)有違法所得的,并處五十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求;
(二)摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品;
(三)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售過(guò)期、變質(zhì)的商品;
(四)偽造商品產(chǎn)地,偽造或者冒用他人廠名、廠址,篡改生產(chǎn)日期,偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志;
(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)檢疫而未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫,或者偽造檢驗(yàn)檢疫結(jié)果的;
(六)對(duì)商品或者服務(wù)作虛假的或者引人誤解的宣傳;
(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政管理部門責(zé)令對(duì)銷售的缺陷商品或者服務(wù)采取停止、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的;
(八)故意拖延或者無(wú)理拒絕消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求;
(九)侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、人身自由或者依法應(yīng)當(dāng)保護(hù)的消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán);
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到處罰的情形。
經(jīng)營(yíng)者有前款規(guī)定情形之一的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰,處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案并向社會(huì)公布。