淘寶服務助手信息在手機上打開淘寶，登錄淘寶后點擊底部的消息，可以在打開的界面查看相關消息，在打開的界面可以查看相關消息。

開業要收費嗎？

目前淘寶助手大部分功能對全網會員免費。當然，除了交易管理中的打印快遞單和打印發票，這兩個功能只有旺鋪和商城賣家可以使用。

如果商家想開通，具體設置路徑是子賬戶后臺-客服分流-設置-服務助手，點擊立即開通。

其實淘寶助手更有用，它可以幫助店鋪接收線下消息。服務助理開啟后，當店內客服完全暫停或離線時，服務助理會自動接收。只要是服務助理收到過的，沒有人工送達過的，淘寶買家都會記錄在未處理下線消息一欄。可以點擊“一鍵分流”，將他們分流到在線客服。

但是，服務助手是好的，但是如果消息太多，你會發現你的手機整天響個不停。所以，是否開啟服務助手也是一個需要慎重考慮的事情。如果人工無法快速處理消息或者無法處理消息，服務助理可以自動回復，但如果條件允許，還是建議人工服務。

通過上面的講解，相信大家有了進一步的了解，也可以看出服務助理的功能還是比較強大的。如果商家能夠熟練掌握使用方法，可以在日常管理中節省大量的時間和精力，讓店鋪快速成長。