有的商家態度不好，我們申請退款，但還是以各種理由不同意，敷衍了事。

當我們發現淘寶的商品有瑕疵或者以次充好的時候，我們需要停止與賣家的交涉。注意，首先要停止和賣家的談判。如果協商不成，我們就去找客服。一般情況下，如果是賣家的義務，投訴是很好的維權方式，也很有效。

買賣雙方，如果遇到雙方都無法處理的問題，要做好準備，收集證據，聯系淘寶客服，要求介入。如果再有一個連淘寶小二都暫時搞不定的電話，還是可以服氣的；

然后需要做什么，把情況說清楚，然后看誰上傳的憑證理由充分，時間緊迫。然后再判斷誰贏了，怎么做，也就是發揮和諧作用。既然處理不了，那就找客服處理吧。

干預會贏嗎？一般來說，會有一個處置結果，所以一般來說，是成功的介入！淘寶賣家拒絕退款如何應對客服介入？客服介入會影響賣家參與活動，因為普通申請退貨就是普通退款；

如果涉及到客服，這一個小時的性質不一樣，糾紛退款。如果他一個月有五次以上的糾紛，就會限制他參加淘寶活動。

淘寶介入就是申請售后。如果判斷賣家的義務，那么賣家的信譽評分會顯示該店鋪存在經營糾紛。

人工介入糾紛退款處置，確定屬于賣家義務的退款數量。

退款包括銷售和售后。

當這肯定是賣方的義務時，客戶服務的介入將提高水平。如果商品價值不是很高，可以實現“退不退”，減少了小二介入帶來的一系列問題。

需要多長時間？

過了干預時間，商家拒絕了你的退款。一般申請退款三天后可以申請客服介入。你當時不是申請了淘寶介入嗎？

9天后，他再次拒絕你，只能等待。商家只是想花時間。這樣的話，申請淘寶介入會更快。淘寶介入后，雙方都可以舉證，一般三個工作日就可以給出意見。買家勝訴后，淘寶會自動把錢退給你，不用花那么多時間。

交易退款中的維權:會員點擊“有條件客服介入”后，系統會給買家和賣家三天時間提供證據(如果買家需要提供證據，買家會在點擊“提交證明進入下一步”后24小時確認買家證明，如果商家不操縱同意，系統會自動進入人工處理)；

售后服務將在4個工作日內(不含周末和國家法定節假日)介入審核憑證，并以郵件、現場信函、阿里旺旺留言或電話等方式先行聯系交易一方或雙方。請保持聯系方式暢通。