這里有兩種情況:

1.因質量問題退貨，所有郵費必須由賣家承擔。七天內無理由退貨，質量問題定義為商品損壞或不完整。

2.非商品質量問題退貨，買方承擔往返運費。如果產品因買家個人喜好或個人原因被退回，如:顏色不喜歡，尺寸不合適等。，商家不需要承擔往返運費，商家只需要承擔第一封郵件給客戶的運費。

沒有強制性要求。一般都是買賣雙方協商或者看換貨是什么樣的問題，誰負責誰承擔運費。總的來說:

如果換貨是因為賣家發錯貨，那么運費由賣家承擔。

如果只是買家不喜歡自己的因素，運費由買家承擔。現在大部分淘寶賣家都承諾七天無理由退貨。

如因質量問題退貨，運費由賣家承擔。

總的來說，貨物沒有質量問題。淘寶退換貨有運費保險，由運費商家承擔，運費用戶不承擔。如果商品有質量問題，用戶需要聯系商家說明情況，由貨運商家承擔。

有什么影響？

1、影響買家信譽。系統會停止通過數據評估買家的購物行為。因為一些退款原因，是退款還是其他買家。系統會懷疑用戶想退款空并不是真的想買東西，限制他的一些特權和淘寶的淘氣值，甚至把他拉進黑名單。

2.影響買方運費險的適用。保險公司在賠付時考慮的是自己的利益，會停止評估部分買家的退款行為。

保險公司會選擇一些頻繁退貨、退款理由不充分的用戶，拉進黑名單。被列入黑名單的用戶不僅會被停止購買，賣家贈送的禮品也不會生效。

為了盡量減少退貨帶來的不利影響，我們在退貨時應注意以下問題:

1.盡可能如實填寫。如果你買的商品有質量問題，在退款原因里認真填寫破損中心，最好有實物圖片。

如果衣服或鞋子的尺碼不合適，填寫尺碼過大或過小。如果買家按照真實經歷填寫，系統自然沒有理由懷疑買家的信譽。

2、防止長期填退款。如果買家填寫退款次數過多，時間過緊，很容易被淘寶系統和保險公司誤解，從而影響用戶購物權益的正常使用。所以在填寫退款原因時，還是要認真填寫，防止退貨被頻繁填寫。

3.能夠停止與商家的談判。退貨退款時最好和商家協商。一方面，賣家可以第一時間處置買家訂單，買家可以更快收到退款；另一方面，賣家也會給你提供合理的退款理由。