如果我們的淘寶物流服務(wù)評分已經(jīng)被打分了，那么我們只能讓對方在原有的基礎(chǔ)上重新評價，而不能自己修改。

如何提高淘寶店鋪的物流服務(wù)點？

1、包裝精美，包裝用心，當我們的客戶收到我們的寶貝時，如果我們把他們的寶貝包裝的非常精美，非常用心，非常重。那么客戶會在第一時間感受到我們的用心。畢竟所有人都怕自己的包裹在路上破損，或者有什么磕碰。所以這是一個必須要注意的地方。

2.選擇品牌較大的快遞公司合作。有些商家為了節(jié)省快遞費用，會選擇特別小、沒有實力或者根本沒有名氣的快遞公司。這是得不償失的，因為我們的客戶買了寶貝，他們想快點收到自己的寶貝。事情很緊急。如果選擇小品牌合作，他們的物流時效很難保證，服務(wù)態(tài)度也不好。所以我們選擇一些正規(guī)的、比較大的品牌，比如順豐、申通、ZTO快遞等等。這樣的大品牌可以放心他們的服務(wù)水平和交貨時間。

3.以防特殊情況。比如特殊天氣或者雙11節(jié)氣物流突發(fā)，發(fā)貨速度慢的時候，一定要及時給客戶打電話，或者發(fā)短信提醒客戶原因。因為什么原因，物流可能會慢一些。這些都是我們必須要做的事情。

4.我們的寶寶必須和我們詳情頁推薦的一樣。不要夸張，要如實描述。否則客戶收到寶貝，心理落差非常大。這樣很容易給我們每個動態(tài)打低分，包括物流。所以這很重要。

5.還有一點，如果我們的快遞在運送過程中損壞了，或者有客戶不滿意的地方，一定要及時道歉，理解客戶的感受。千萬不要說這是我們沒有辦法控制或者推卸責(zé)任的物流造成的。你必須理解和認同客戶的感受，然后補償客戶一些損失。最后會和自己的快遞公司商量拿賠償。這是最正確的解決方法。淘寶店鋪的物流服務(wù)評分，一旦玩過就無法更改，只能通過后續(xù)的訂單來提升。所以我們的當務(wù)之急是聯(lián)系物流或者直接換物流提高服務(wù)質(zhì)量，然后通過其他方式打分。