淘寶上的全國聯保,意味著可以在任何地區享受維修或升級服務。同樣有全球保修,但只要確定是正品就可以享受維修服務。
買家在天貓購買帶有“國保修”標識的商品后,可依據相關法律法規和國家對產品修理、更換、退貨的規定,享受商家提供的相應服務。
還可以享受向品牌、廠商或第三方咨詢機器故障,一鍵維修故障機器或咨詢品牌相應售后信息的服務。
淘寶國保有哪些服務?
1.七天免費退換貨和保修。
以手機為例。自購買之日起7天內(含7天)產品出現非人為性能故障,可選擇一次性按發票價格退還貨款,或更換同型號同規格產品,或免費維修。
2、十五天免費更換和保修。
自購買之日起第8天至第15天(含第15天),產品出現非人為損壞的性能故障,可以選擇更換同型號同規格的手機產品,也可以選擇免費維修。
3.一年保修
產品保修的起始日期以開具購貨發票的日期為準。如果保修有效期的最后一天是法定節假日,則節假日后的第二天為有效期的最后一天。
如果消費者丟失了發票和產品保修卡,又不能提供發票底聯或發票復印件(底聯)等有效證據,那么保修開始日期以主機本體的SN號顯示的出廠日期順延90 天。
只要購買帶有保修標識的商品,就可以享受賣家提供的包修、包換、包退服務。可以登錄天貓平臺咨詢購買的商家或者在線咨詢產品的品牌,或者維修故障機。