1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔。

2.如果沒有與買家達成退款協議，淘寶無法在介入后確定責任方。此時交易會退款，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔。

3.如果買家說收到的商品與你的描述不符，從照片上可以直接看出來，淘寶有權根據商品圖片直接識別。

4.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，并且這個問題無法用肉眼判斷，比如材質不符，你要按照淘寶的要求提供相關證明文件，比如廠家的經銷證明、產品證明、商業發票、檢測證明等，讓淘寶妥善處理。

5.交易中的運費糾紛，除買賣雙方協商一致外，按照“誰有過錯，誰承擔”的原則處理。如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔退貨郵費。

對商家有影響嗎？

對于一些商家來說，如果發現商品與描述不符，那么商家需要將商品下架或者按照要求對消費者進行一定的賠償。

同時這種情況也會對店鋪造成很大的影響。

所以在商品賣給商家之前，一定要先確定商品的描述，一定要和事實相符，以免給店家造成更大的麻煩。

采取下列一項或多項非法措施:

1)限制商戶店鋪(包括加盟商)賬戶資金提取；

2)移除或屏蔽店內所有商品或描述不一致商品的鏈接；

3)警告商家，告知其整改；

4)禁止在一定時間內銷售店內所有商品或描述不一致的商品；

5)從商家店鋪保證金或賬戶提現余額中扣除消費者賠償金，用于在一定時間內賠償所有描述與商品訂單不符的消費者；

6)平臺將終止與商家的合作，騰退店鋪；

7)平臺認為必要的其他措施。