親保、破損退款的保費(fèi)計(jì)算公式為:保險(xiǎn)費(fèi)=賠付限額(訂單交易金額不含送貨運(yùn)費(fèi)，最高600)*風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)率，保險(xiǎn)費(fèi)率為0.1%，每月費(fèi)率風(fēng)險(xiǎn)浮動(dòng)。

溫馨提醒:交易狀態(tài)為賣家已發(fā)貨時(shí)，會(huì)從商家的支付寶余額中扣除保費(fèi)。保險(xiǎn)費(fèi)不可退還。

常見(jiàn)問(wèn)題:

1)一個(gè)寶寶可以換幾次？超過(guò)補(bǔ)辦次數(shù)怎么辦？

一個(gè)寶寶最多有一次補(bǔ)貨機(jī)會(huì)。如果賣方獨(dú)立承諾一次以上的補(bǔ)貨機(jī)會(huì)，以賣方承諾的補(bǔ)貨次數(shù)為準(zhǔn)。

超過(guò)補(bǔ)辦次數(shù)不屬于本服務(wù)范圍。請(qǐng)與買方協(xié)商解決問(wèn)題。

2)損壞貨物的往返運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？我能無(wú)損地把貨物退回嗎？

破損貨物產(chǎn)生的往返運(yùn)費(fèi)(寄送破損貨物的運(yùn)費(fèi)和寄回破損貨物的運(yùn)費(fèi))應(yīng)由賣方設(shè)定的承諾維修破損貨物服務(wù)中勾選的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)者承擔(dān)(建議買賣雙方提前協(xié)商公示快遞公司或寄回破損貨物的運(yùn)費(fèi))。

如果賣家提出不需要寄回?fù)p壞的商品，需要提前聯(lián)系買家說(shuō)明。

3)如果發(fā)給買家的貨物有損壞，此時(shí)同意給買家退款會(huì)受到處罰嗎？

如果買方收到的貨物損壞且有庫(kù)存，賣方應(yīng)履行補(bǔ)發(fā)義務(wù)；不履行這一義務(wù)可能會(huì)受到毀約的懲罰。如果存在下列情況，賣方將不會(huì)受到處罰:

賣家退貨要求全額退款；

b .買賣雙方同意賣方?jīng)]有必要重新簽發(fā)；

c .賣家補(bǔ)發(fā)次數(shù)超過(guò)承諾次數(shù)；

d .買方?jīng)]有選擇“主商品破損”或“配件破損”的退款理由。

4)買家未按約定快遞寄回貨物或申請(qǐng)超過(guò)約定快遞費(fèi)的快遞費(fèi)怎么辦？

如果賣方和買方在維修損壞零件的溝通過(guò)程中，確認(rèn)寄回?fù)p壞零件的快遞公司或快遞費(fèi)，且買方同意，買方未按約定快遞發(fā)貨或超過(guò)快遞費(fèi)，賣方只需按約定的快遞費(fèi)支付；

5)贈(zèng)品損壞，可以享受損壞換貨嗎？

可以自行與賣家協(xié)商，但不在損壞換貨范圍內(nèi)。

6)補(bǔ)辦需要分清責(zé)任方嗎？

破損維修是賣家根據(jù)自己的服務(wù)能力自主承諾的店鋪服務(wù)。如果買家簽收后發(fā)現(xiàn)商品損壞，賣家會(huì)提供換貨服務(wù)或者部分退款服務(wù)。