通常情況下,它是更準確的。但也有少數情況是物流出了問題,不能及時送達,尤其是現在下雪的地方。如果發現無法及時送達,物流信息無法更新,可以直接撥打相應的快遞官方客服電話進行咨詢。
對店鋪有什么影響?
1.如果淘寶延遲發貨,商品將下架;延遲發貨嚴重且買家發起投訴后商家未介入天貓客服,且確認投訴成立的,除了賠付買家外,每次扣1分(30天內累計扣不超過6分)。
2.具體處罰視情況而定,或以違法處罰后臺通知內容為準。但是產品下架后重量肯定會受到影響。流量什么時候能恢復,要看再次上架后的實際運營情況,是否能提高產品的權重和排名位置。
3.普通交易:投訴成立,向買家支付實際交易金額5%的違約金(5元≤金額≤30元,部分品類最低1元)。
買家發起投訴后,投訴成立前,賣家人工干預淘寶,決定自愿支付違約金的,賣家支付第三次及第三次倍數的違約金,扣3分;
如果賣家在買家發起投訴后未能人工介入淘寶,在投訴成立前主動支付違約金,除違約金外,每次扣3分。
4.試用中心交易:賣家參與“試用中心”的活動,但在買家注冊成功后拒絕或拖延將承諾的試用產品發送給買家,一般違規扣6分。
規則是什么?如果商家沒有約定發貨時間,商家必須在72小時內同意。72小時內未顯示快遞信息的,視為延遲送達,特殊情況除外。如果雙方對交貨時間另有約定,下列情況將被視為延遲交貨。
a)商家表示與買家單獨約定,但沒有明確憑證,或者有憑證,但消費者未明確表示認可的,該約定視為無效。按照72小時送達規則,快遞官網信息超過72小時才顯示記錄;
b)買家付款后向商家詢問發貨時間,商家稱當天發貨,但不顯示和記錄當天官網實際快遞信息;
c)雙方已明確約定另一送達時間,但未能在約定時間內顯示并記錄官網快遞信息;如果商家在經營店鋪的過程中被平臺判定延遲發貨,很可能會扣分。
這時商家必須向買家支付一定的違約金。所以商家需要在規定時間內發貨。這樣才能避免投訴,讓買家獲得好評。
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