1.你需要先檢查一下。在這種情況下，您應該首先檢查狀態，是否已經發貨。

如果是已發貨狀態，先檢查一下系統更新是否有問題，導致訂單已經發貨，但是買家沒有更新。

如果已經發貨，可以看到買家下單的時間。記得要有禮貌，態度要好。

2.確認是否在承諾時間內，看完訂單狀態后，再查看訂單是否在店家承諾的交貨期內。

如果還在發貨期內，你要盡快跟買家說明要在承諾的時間內寄出。反正客服一定要耐心解釋，然后告知會在承諾時間內發貨。

3.聯系倉庫，向客戶說明情況后立即聯系倉庫，了解情況，看是什么原因導致無法發貨。

了解清楚后，如果是因為廠家太忙，一定要告訴他們保證在規定的交貨期內發貨。如果缺貨，客服人員會以付款不要貨的方式處理。

4.通知寶寶訂單已經送達，需要人工下單送達，再通過旺旺或者短信通知訂單已經送達。讓他們保持手機暢通，以便第一時間簽收。

有什么影響？

基本上影響不大。

下單的時候是有規則的。例如，當面對一個工作訂單時，商店會受到這些影響。其實影響并不大。很多人都不是特別清楚，不知道怎么處理這些事情。

其實處理工單只能對店鋪產生積極的影響，就是可以加快大家的效率，因為工單主要是幫助提高效率，所以沒有其他的不良影響。

所以，收到工單后，其實我們現在已經不需要了。只要認真處理，其實是可以把工單做好的。

這是正常的高峰。只要賣家按照約定時間發貨，不影響店鋪。但如果超過約定時間發貨，很有可能買家會要求退貨。這樣對店鋪會有影響。