淘寶小二的任意判斷并不違法，但是涉及到淘寶小二的任意判斷，我們可以投訴。

武斷的判斷呢？

在講淘寶小二如何投訴誤判之前，先給大家分享一個(gè)案例:有一個(gè)嬰兒棉衣三件套的訂單，買家認(rèn)為商品有問(wèn)題，申請(qǐng)換貨。

買家退貨了一條他認(rèn)為有問(wèn)題的褲子，當(dāng)著快遞員的面拆封，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題。之后，他向淘寶提供了實(shí)物照片和快遞公司的紅章證明。

淘寶小二推理的結(jié)果是支持賣家，然后直接改成退款，直接把全款退給買家。

作為賣家，在小二支持賣家的結(jié)論下，退回了貨款，失去了一些東西。看到這個(gè)結(jié)果，我馬上聯(lián)系了淘寶客服。淘寶客服承諾提交投訴，并承諾如果小二對(duì)此判斷失誤，淘寶會(huì)賠償賣家損失。

第三天淘寶小二發(fā)來(lái)短信說(shuō)賣家自動(dòng)同意退款。投訴淘寶小二對(duì)售后處理的馬虎和不作為。要求賠償賣方的損失。類似這樣的情況，淘寶小二怎么投訴誤判？

1.第一，通過(guò)淘寶投訴流程啟動(dòng)維權(quán)后，問(wèn)題一直沒(méi)有解決。采取以下措施:

2.向淘寶所在地杭州市工商局投訴舉報(bào):撥打杭州市消費(fèi)者舉報(bào)中心電話進(jìn)行網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左側(cè)第2項(xiàng))。

3.網(wǎng)上向淘寶/天貓賣家所在地工商局舉報(bào)投訴:請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣家真實(shí)信息。如果淘寶/天貓拒絕提供，或者提供的信息不真實(shí)有效，可以向杭州工商舉報(bào)投訴。

撥打賣家所在地12315舉報(bào)投訴，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴。