1.淘寶退貨前需要確認收貨嗎?
不是。淘寶退貨不要點擊確認收貨。一旦你點擊確認收到,付款將直接發送到商家的帳戶。這時候如果想退貨,只能通過售后服務與商家協商。一般七天無理由退貨,直接找商家操作就行了。
二、如何退貨?
1.打開淘寶,進入個人中心,在【已購商品】列表中找到想要退貨的商品,點擊后面的【退款/退貨】。
2.從[我要退貨]和[我要退款]中選擇[我要退貨]。
3.選擇退款的原因。根據自身情況選擇,然后輸入退款的描述,點擊【提交退款申請】。
4.進入退款處理狀態。這時候可以聯系商家的售后客服,讓對方辦理退貨申請。
5.商家處理后,會在旺旺上收到退貨提醒。此時商品會進入“等待退貨”狀態,消費者要在規定時間內找快遞員將商品退回商家指定的地址。
6.快遞發貨后,點擊請退貨,填寫物流信息,在物流公司中選擇退貨的快遞公司名稱,然后輸入物流單號等信息,點擊提交退貨物流信息。
7.等待商家收到退貨后,進行退款或換貨,整個退/換貨流程就完成了。
淘寶平臺退貨很方便,怕麻煩的用戶也可以選擇用菜鳥包裹取貨,這樣不用出門就可以把東西寄回商家。