1.淘寶延遲發貨嚴重的，商品下架；如果延遲發貨情況嚴重，在天貓客服介入并認定投訴成立之前，商家未能主動處理，在買家發起投訴后，除了向買家支付賠償金外，每次扣1分(30天內累計扣分不超過6分)。

2.詳細處罰視情況而定，或者以內勤違法處罰告知書內容為準。但是產品下架后，重量肯定會受到影響。交通什么時候能恢復？詳細要求要看重新上架后的實際運營狀況，以及能否提升產品權重和排名位置。

3.普通銷售:如投訴成立，需向買家支付商品實際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，當地品類最低1元)作為違約金。

如果賣家在買家發起投訴后人工干預淘寶，在投訴成立前決定自愿支付違約金，第三次自愿支付違約金且為第三次的倍數時扣3分；

如果在買家發起投訴后，賣家未能手動介入淘寶，并在投訴成立前決定自愿支付違約金，除違約金外，每次扣3分。

4.試用中心交易:賣家參加“試用中心”活動，但在買家注冊成功后拒絕或延遲向買家發送承諾的試用產品，一般違規扣6分。

第二，什么點會被判定為延期交貨？

如果商家沒有單獨約定發貨時間，商家必須在72小時內做到。72小時內未顯示快遞信息的，視為延遲送達，特殊情況除外。如雙方對交貨時間另有約定: 下列情況，視為延期交貨。

A) 商家表示與買家另行約定時間，但沒有明確憑證，或者有憑證，但消費者沒有明確表示認可，視為約定不成立。按照72小時送達規則，官網信息快遞超過72小時。

b)買家付款后向商家詢問發貨時間，商家稱當天發貨，但實際快遞的官網信息并未記錄當天；

c)雙方約定了另一個送達時間，但未在約定時間內記錄官網快遞信息；

如果判斷發貨延遲，店鋪可能會被扣款，商家還需要向買家支付違約金。所以商家一定要按照規則按時發貨，這樣才能防止投訴，得到消費者的好評。