剛剛過去不到一個(gè)月,又一個(gè)“雷”爆發(fā)了。這是怎么發(fā)生的?原來我叔叔手機(jī)上的朋友這兩天在某知名鐘表論壇上轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)帖子《失竊機(jī)芯的保養(yǎng)與維修》。
帖子原文如下:“不敢相信店家真的會(huì)在維修的時(shí)候偷換機(jī)芯,太肆無忌憚了。2023年3月25日在淘寶店鋪“XX修表”購(gòu)買了手表外殼的補(bǔ)鋼翻新服務(wù)。需要翻新的兩款手表分別是價(jià)值9500元的浪琴Concas和價(jià)值8900元的梅花表宇宙...4月6日中午收到我的兩塊手表,收到貨當(dāng)天馬上驗(yàn)收并開蓋。原來我的兩塊手表機(jī)芯換成了便宜的國(guó)產(chǎn)機(jī)芯。”
后來商家發(fā)表了一個(gè)在大叔看來相當(dāng)不明智,極其不符合標(biāo)準(zhǔn)的聲明來反駁這件事。投訴人的帖子和商家的聲明幾乎是熱搜,給才停了幾天的消磁事件再來一波熱度。
早在315晚會(huì)節(jié)目播出的時(shí)候,維修行業(yè)的氛圍就不是那么和諧了。可靠和不可靠的師傅之間,公司之間,都有互相謾罵的聲音。一顆老鼠屎壞了一鍋湯,某某從來沒有做過什么好事,但是更多以前活躍的人開始默默潛水,而一些大公司開始想盡辦法在某個(gè)聲音和朋友圈洗白,比如推出免費(fèi)消磁活動(dòng),免費(fèi)清洗表帶等等。另外,大公司有實(shí)力花錢做一些精彩的文案,但能迅速改變消費(fèi)者的認(rèn)知嗎?
百度搜索“如何防止維修中擅自更換零件”“如何防止維修入坑”可以找到很多五花八門的答案,但是這些答案對(duì)普通人能有多大用處呢?
暫且不論有用沒用,但是我叔叔作為一個(gè)從業(yè)人員,確實(shí)看到過一些維修行業(yè)的人,利用常人無法理解的手表技術(shù)來騙人,把技術(shù)變魔術(shù),把修手表的鑷子當(dāng)成拿錢的耙子,讓人非常鄙視。
作為一種配套手表,它不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)時(shí)工具。其高昂的價(jià)格,復(fù)雜的功能,越來越精細(xì)的外觀,注定了普通人很難維修保養(yǎng),需要專業(yè)的人員和專業(yè)的工具來解決問題。
如何少走彎路,少坑?對(duì)于普通人來說,有問題的手表找官方指定的售后是最靠譜的事情,這也是大叔們最推薦的方式。但錐子不如兩頭快,凡事有利有弊。
官方售后最普遍的問題就是費(fèi)用高。比如5000元左右的Mido Celembel官方售后洗油保養(yǎng)費(fèi)用是800-900元,相當(dāng)于一塊手表價(jià)格的1/5,而一些高端品牌的洗油價(jià)格一般在幾千到幾萬。我們?cè)賮砜纯础_@是LVMH官方售后報(bào)價(jià)。一款大眾售價(jià)19000元的TAG HOYA KALERA系列WAR211A腕表,只用了常見的2824-2機(jī)芯。完全洗油保養(yǎng)加更換手柄的含稅價(jià)格是2490元,接近手表價(jià)格的1/5吧?
帝舵、歐米茄就更不用說了,這些售價(jià)看著親民,卻不輸勞力士品牌維修的成本。
除了貴就沒有別的缺點(diǎn)了嗎?不是每個(gè)城市都有售后。買之前經(jīng)常會(huì)聽到采購(gòu)人員說這個(gè)品牌全球聯(lián)保,但是當(dāng)你真正想去保養(yǎng)的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)北京上海有全國(guó)最多最全的售后辦公室。其他城市不是全是品牌設(shè)立的網(wǎng)點(diǎn),就是根本沒有,你只能委托經(jīng)銷商維修。但畢竟這個(gè)維修不是自己送到官方售后的。會(huì)被經(jīng)銷商送到不知名的地方維修嗎?所以很多客戶只能自己花錢花時(shí)間去北上廣深的維修點(diǎn)。那場(chǎng)景和在銀行排隊(duì)一樣,不僅是人,還有人。
最后說一下官方的售后維修周期。一般維修后需要等待郵件確認(rèn)。這個(gè)周期一般是一周,然后要4-6周。如果你的手表價(jià)格昂貴或者有復(fù)雜的計(jì)時(shí)功能,周期可能需要再延遲2-4周。
如何找到一個(gè)想花更少的錢,做事靠譜的修表網(wǎng)?老話說,錐子不如兩頭快,有些維修點(diǎn)提前開出了很低的維修價(jià)格。我叔看到一家維修機(jī)構(gòu)宣傳的時(shí)候聲稱勞力士維修只需要600元,實(shí)際上它會(huì)告訴你維修過程中需要更換幾個(gè)零件,最后總費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了宣傳的價(jià)格。這是常見的套路。
所以給出的價(jià)格大多太便宜了。畢竟維修行業(yè)和生產(chǎn)銷售行業(yè)是同時(shí)存在的,不會(huì)存在暴利。在市場(chǎng)自由經(jīng)濟(jì)杠桿幾十年的調(diào)節(jié)下,利潤(rùn)早已成為常態(tài)。
其次,還有一些小店或者小攤,就是手表可以用鑰匙修,甚至可以在賣雜貨的地方賣。對(duì)于這樣的維修店,大叔不建議你去,連國(guó)產(chǎn)海鷗手表都不一定會(huì)修。那就不要去那些看起來不夠高的地方。那些看起來像大品牌、裝修高級(jí)的地方,比如“享利”、“亨得利”,離大商場(chǎng)的手表專柜維修點(diǎn)很近,真的能讓人完全放心嗎?
我叔叔給的建議是我們還是要小心。雖然走的是高大上的路線,但是大部分都是沒有官方認(rèn)證的售后,還是會(huì)有宰客的。
想一想,商場(chǎng)的鐘表專柜一般都在一樓,大部分都和珠寶化妝品專柜在一個(gè)區(qū)域。這些靠近鐘表柜臺(tái)的維修點(diǎn)也需要承擔(dān)高額租金。如果你不能保證足夠的利潤(rùn),你賺的錢就會(huì)全部付給商場(chǎng)。如果是官方認(rèn)證的售后點(diǎn),高昂的租金也是品牌自己承擔(dān),不要被高檔場(chǎng)所迷惑,以免被騙。
這是另一個(gè)真實(shí)的故事。一開始我叔叔的朋友很自信的在一家商場(chǎng)的鐘表柜臺(tái)旁邊租了一個(gè)維修點(diǎn),只有4平米左右,但是年租金10萬。在堅(jiān)持不忘自己的主動(dòng)頭腦只想通過努力致富的過程中,他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)很殘酷,一個(gè)月的努力全白費(fèi)了。最后他堅(jiān)持了五個(gè)月,放棄了這家店。為什么?原因是報(bào)價(jià)太真實(shí)。
手表維修屬于比較小眾的行業(yè),但是很多人從原來的大公司或者官方售后出來后,自己創(chuàng)業(yè)了,很多小的手表工作室也多了起來。同時(shí),如果需要去小修理廠保養(yǎng),大叔給你兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)。
首先看工具。瑞士鐘表不僅價(jià)格昂貴,更重要的是制作精良,相應(yīng)的維修工具貴如水漲船高。以維修人員常用的鑷子為例。入門級(jí)別最低的是日本鑷子,幾十元,瑞士杜蒙鑷子比較好用,一般300元到500元不等。更不用說其他那種連普通人都覺得怪誕的小玩意了。基本上用來修手表的都是100元以內(nèi)的。一抽屜工具換一輛家用車都不稀奇,更別說昂貴的專業(yè)洗表機(jī)和測(cè)試防水的real 空機(jī)了。很多小店連專業(yè)的維修臺(tái)都沒有,所以這種地方雖然不太可能多收費(fèi),但也沒必要專業(yè)考慮。
第二是看人,工具只要花錢就能買到,但是人的技術(shù)水平怎么樣,甚至你對(duì)師傅的人品有什么感覺,都需要溝通后才能知道。可以和維修師傅聊聊,比如了解一下師傅的維修資質(zhì),或者曾經(jīng)在某品牌做過售后。最好在網(wǎng)上多做功課,多了解手表,考大師。
對(duì)于我叔來說,不怕你問的問題專業(yè),就怕你問的問題不專業(yè)。我可以花更少的時(shí)間向你解釋。相反,不專業(yè)的提問會(huì)造成對(duì)一些維修費(fèi)用的誤解。當(dāng)然,有些沒心沒肺的老師最喜歡你問不專業(yè)的問題,輕易帶你入坑。
最后,在保養(yǎng)之前,要從多個(gè)角度對(duì)手表的外觀進(jìn)行拍照,確認(rèn)外觀零件的細(xì)節(jié)和手表結(jié)數(shù)。在維修過程中,尤其是那些不能親自快速修復(fù)的情況,最好請(qǐng)師傅提供維修過程中的照片或視頻給你。手表維修完成后,離開時(shí)請(qǐng)維修師傅拍下檢測(cè)結(jié)果的視頻,可以大大防止機(jī)芯或零件被盜的可能。
雖然現(xiàn)在的法律是健全的,我們可以通過事后向有關(guān)部門舉報(bào)或者法律訴訟來追溯責(zé)任,但是作為普通人,還是很難識(shí)別維修中遇到的很多貓膩。文末,舅舅分享了同仁堂“雖無人見,天知”的題詞,以資相互鼓勵(lì)。希望大家少走彎路,找到合適的維修網(wǎng)點(diǎn)!
最后,感謝您的閱讀!歡迎關(guān)注我,每一次關(guān)注都是對(duì)原創(chuàng)最大的激勵(lì)!如果你有什么問題或者想了解手表,歡迎在下面留言評(píng)論,也可以私信我。