很多微商在于客戶聊天的時候,不能準確把握好客戶心理,以至于不能快速成單,微商怎么做才賺錢?如何提高與客戶聊天能力?來看下微商話術技巧分享。
在銷售中有這樣一個心理現象:當你說服一個顧客聆聽你的介紹產品時,顧客會在15分鐘后開始轉移注意力,精神慢慢松懈,他們開始對你的話題失去興趣。
所以,作為一個優秀的微商必須清楚的認識這樣一個事實:人們沒有耐心一直和你交談。也就是說我們一定要學會一些能夠打開話題讓TA聊下去的技巧,讓客戶覺得有持久的興趣接受你對產品的介紹。
微商怎么做才賺錢?如何提高與客戶聊天能力那么,怎么樣才能更高的提高自己與客戶的聊天能力呢?下面幾點或許會對你有所啟發:
真誠的態度
既然你想聊天,首先你擺出你真誠的態度,我是真的想要和你聊天,我愿意認真聽你說的話,和你好好交流。相信我,一顆真心放在那邊別人不會感受不到的。就算,對方只是和你閑聊而已,也會覺得你很尊重他并且你十分有禮貌,這一點看,能增加一下印象分不是也挺好的嗎?別一心只想著賣貨,做微商人比貨重要。
可能上面說得有點寬泛,真誠的態度具體可以細分如下:
①認真的傾聽對方的表達,并且能夠根據聊天的信息,適當的提出一些疑問。這樣會給人家一種“你真的有在認真聽我說話的感覺”
②給予對方真誠并且有效的回應。比如人家和你說什么事,一定是希望你能給出相對應的回答。但并不是赤裸裸、冷冰冰的推銷產品的話。一來就噼里啪啦的推薦產品,是誰都會受不了的。
投其所好
正所謂見人說人話見鬼說鬼話,聊天這件事是一定要投其所好的。對寶媽你說你育兒不行,對上班族你說你工資少沒前途,對老師你說教師這行業太差勁了,那我看你的情商基本也只能去喂雞了。
對于不那么熟悉的陌生人,第一件事就是先去翻番他的朋友圈,對她有個初步的了解;
愛玩的朋友就和她聊哪里的酒吧不錯;
愛購物的朋友就和她聊哪里的百貨在打折;
愛運動的朋友就和他聊什么樣的運動裝備更好用;
遇到鬼扯的你就同他鬼扯;
......
做有趣的人,講有水準的話
美國著名大眾心理學家特魯.赫伯說過:幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術。
有的人你和他聊天覺得特別開心,覺得他說話特別有趣,幽默。
進一步也就產生了想要和他接著聊天的想法。所以我覺得幽默是增進聊天能力一個非常重要的技能。一個人特別古板誰想和他聊天啊!
相信你們都會有這樣的體驗,顧客與客戶之間有時候是相當冷漠的,甚至還要忍受常人想象不到的輕蔑和侮辱。那么,我們為什么不讓自己多一份開朗灑脫的心境呢?做微商已經夠辛苦的了,要一人身兼多職,美工、文案、發貨、客服。所以,適當的時候就讓我們多一點幽默甚至是自嘲,也未嘗不是一種好的聊天方法。
這方面我覺得,要多看點書,博覽群書,見過更大的世界也就能出口成章了。
不要一天到晚總說一些沒有任何意義又沒有水準的話,真的很low!
幽默是最高級的情商,一個高情商的人誰都不會討厭的。
適當的帶上一些夸獎
作為一個女生,偶爾在男生中聽到一些贊美心里總是會暗喜,盡管我知道有些不是真的,但是我還是會覺得對方很會說話。或許可以試試一些很平常的話語,比如“你的頭像挺好看的”“你的寶寶好可愛啊”;能讓對方高興又增加自己的好感。
提高自己的情商
多和一些成功人士打交道你就會發現他們的說話都帶著潤物細無聲的能力,溫柔有力道的表達出自己的想法,不與他人碰撞。我把這個歸結為高情商的結果。
怎么鍛煉情商?多和別人打交道,多和能言善辯的人交往見過的人多了,也就能說出不一樣的話。并且要學會做一個成熟,包容不同的人。你要問我怎么成熟我還真不懂(◞‸◟ )當然了最主要的是內心的修養。
以上就是微商如何提高與客戶的了解能力,這些話術技巧很重要,想要做好微商,一定要懂得如何說話。