微商溝通話術(shù)技巧,微商該如何和顧客溝通 今天把微商的溝通技術(shù)分享給大家，主要是以前很多人問我，微商應(yīng)該怎么和顧客溝通？ 很多新手微商可能不知道自己應(yīng)該怎么成交顧客，但是很多人聽了咨詢和價(jià)格就會(huì)直接掉價(jià)。 這時(shí)，顧客覺得價(jià)格高還是貴就不回復(fù)，所以顧客容易失去訂單。

那個(gè)微商應(yīng)該怎么和顧客溝通？

技巧一、贊美

每個(gè)人都需要贊美，每個(gè)人都需要承認(rèn)自己的價(jià)值，從外部贊美自己。

所以，我們想先給客戶贊美，讓他知道我們喜歡他，接受我們，聽我們的話。

贊美客戶的最好方法是打開她的朋友圈，然后再找話題。

在朋友中我們一定要注意。 客人送什么，表示他在意什么。

例如，一位顧客非常在意事業(yè)。 我朋友中他在進(jìn)行教育訓(xùn)練。 他特別在意事業(yè)。 而且，他在強(qiáng)調(diào)感情。

他認(rèn)為教育能給孩子帶來人格的形成，對(duì)他的一生很有幫助，一直強(qiáng)調(diào)這個(gè)意義和感情，我總是給他點(diǎn)贊，給他寫評(píng)論，確實(shí)覺得教育很有意義。

我從小就經(jīng)常被吐槽和批評(píng)，整個(gè)性格都陷入自卑感。 在很長一段時(shí)間里，我轉(zhuǎn)過身來，我想你傳達(dá)了正確的價(jià)值觀。 你做的事情特別有意義。

我多次給他評(píng)論，評(píng)論后，我和他私聊，我又問他。 不管你們的教育是什么理念，我還要贊美他。 我覺得這個(gè)理念很好，一定要做，讓更多的人受益，他很高興。

這個(gè)時(shí)候，我進(jìn)行了下一步的聊天成交了，他沒有了抵觸感。

這就是為什么贊美能打消顧客的抵觸情緒，但實(shí)際上卻可以舉一反三。 其他顧客的朋友圈有不同的關(guān)注點(diǎn)。 我們可以相應(yīng)地給他贊美。

例如，一位男性顧客非常喜歡車，他非常喜歡給喜歡的車拍照，會(huì)稱贊車的性能表和品牌等。

你對(duì)車的研究真深，喜歡車的男人都有控制欲，我想他們都可以控制自己的未來。 我覺得這個(gè)開拓的精神，這個(gè)控制的精神非常棒。 給他贊美。

此外，一些婦女非常喜歡曬孩子。 我去夸獎(jiǎng)她的孩子了。 昨天看到你女兒在那里演講，我覺得很棒。 4、5歲的孩子能做這么多演講，長大后一定是演說家。 你的教育很好。 我也想學(xué)習(xí)。

這種贊美很快就能拉近你和他的距離。 同時(shí)，她會(huì)喜歡你想聽聽關(guān)于下一次成交的信息。 所以，我記得第一步一定是贊美。

經(jīng)常觀察對(duì)方的朋友圈，看有沒有什么可以說的點(diǎn)。 然后，通過評(píng)論和對(duì)方交流，拉近交流代表的距離。 然后，開始私聊，對(duì)方就會(huì)對(duì)我們有印象，也不會(huì)尷尬，能迅速建立信任關(guān)系。

技巧2、挖掘用戶的需求

舉個(gè)例子：

例如，朋友中有賣女裝的同學(xué)的話，顧客會(huì)再來，問最近有沒有什么新的東西。

這個(gè)商家馬上就寄出去了。 他說連衣裙很漂亮。 我們這個(gè)賽季的熱門產(chǎn)品是由非常有名的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的。 材質(zhì)是從加拿大進(jìn)口的，賣得很好。 這些樣式很適合你。

結(jié)果，顧客說我穿這件衣服是為了參加行業(yè)峰會(huì)。 和很多商業(yè)大佬領(lǐng)袖一起拍照。 我覺得我穿的生意有點(diǎn)太閑了。

因?yàn)檫@個(gè)對(duì)話很尷尬，所以銷售失敗。

這說明我們必須首先挖掘顧客的購買需求。

例如幾個(gè)問題：

誰來使用？

現(xiàn)在的情況怎么樣？

在哪里使用？

能期待什么樣的效果呢？

這些問題，我們?nèi)栴櫩停瑔柷宄蟛胖浪馁徺I動(dòng)機(jī)，知道以后可以精準(zhǔn)推薦，我們的成功率會(huì)非常高。

那么正確的做法是“最近有新的東西嗎”。

然后，我們說：“這件衣服是你自己穿的嗎？ 本人穿的，那么你打算在什么情況下穿？ 你期待什么樣的效果？

你是在行業(yè)峰會(huì)上穿的，整個(gè)形象都是高端專家，想拍出這樣的職業(yè)形象。 我向你推薦另一套職業(yè)。 這個(gè)適合你。

材質(zhì)看起來很高級(jí)，而且拍照很漂亮，很專業(yè)，看起來比較高貴。 這樣我們就明確了他的購買需求，做出了精確的推薦，我們的成交率可以大大提高。

讓我再舉一個(gè)例子

我朋友他賣養(yǎng)生排毒產(chǎn)品。 有些顧客認(rèn)為你們的產(chǎn)品能治好頭痛嗎？

一般的銷售，我們的產(chǎn)品有什么功能，什么成分對(duì)治療頭痛有效，賣了6年了，非常暢銷，效果誰都說好。

顧客在這里聽到一般的感覺，對(duì)方在夸夸其談可能是真的，所以顧客不說話的時(shí)候也許可以問一些。 覺得價(jià)格合適就買，覺得不合適就不說話就離開。

這樣你的成交率不高。 用正確的方法，怎樣才能好好地贏得顧客？

讓我給你看看

首先要問他的購買需求，誰會(huì)頭疼？ 現(xiàn)在的情況怎么樣？ 期待什么樣的效果，首先需要知道情況。

他有治頭痛的產(chǎn)品嗎？

我們問，那是誰頭痛了，然后對(duì)方的情況如何頭痛，癥狀有哪些？

然后分析為什么頭疼，頭痛的原因是什么，向?qū)Ψ教岢鋈绾谓鉀Q并搭配產(chǎn)品烹飪。

我覺得這樣的顧客非常可靠。 因?yàn)槟闶菍?duì)癥下藥，所以你要明確詢問他的病情，做出正確的推薦，非常有道理，是建議的輔助烹飪。

所以溝通一定要了解情況對(duì)癥下藥，顧客認(rèn)為專業(yè)成交率非常高，有可能從原來的20%提高到80%。

如果不想相信客戶不下單，請(qǐng)繼續(xù)下一步。

技巧三，效果演示

為了讓顧客看到使用我們的產(chǎn)品后的效果，必須拿出案例進(jìn)行演示，提高他的信心。

例如，有做減肥產(chǎn)品的學(xué)生，有想減肥的顧客，但工作很忙，沒有太多時(shí)間去減肥。 我不知道你的產(chǎn)品能不能幫助我。 因?yàn)槲覜]多少時(shí)間，沒時(shí)間配合你們做亂七八糟的事。

這個(gè)時(shí)候告訴他，其實(shí)你只要吃代餐就行了。 早晚的飯菜換成代餐的產(chǎn)品就可以了。

然后，告訴他案情。 我們的顧客也和你一樣每天都很忙，每天都很忙。 我參加了各種各樣的活動(dòng)，忙得不行。

他和你一樣體重也在75公斤左右。

她做了兩件簡單的事。

第一，早餐換上我們的XX代餐，加入我們的膳食纖維。

第二，晚餐使用另一種促進(jìn)消化的替代食品，將它們組合使用。

現(xiàn)在兩周的時(shí)間已經(jīng)減少了4斤，之后將反饋的截圖發(fā)給對(duì)方。

接下來成交的臨門被稱為產(chǎn)品相關(guān)推薦。

收到對(duì)方的回答，可以說這邊的產(chǎn)品有兩個(gè)組合。

第一個(gè)組合： 3002箱產(chǎn)品吃半個(gè)月，然后再搭配纖維營養(yǎng)，需要300多個(gè)效果。

第二個(gè)組合： 600五箱產(chǎn)品可以吃一個(gè)多月，而且整個(gè)循環(huán)的剩飯更為明顯。

這樣的話，顧客就會(huì)二者擇一，不用太擔(dān)心，直接成交。

看到這里，你覺得微商交流有點(diǎn)困難嗎？

事實(shí)上，我認(rèn)為做微商不容易找準(zhǔn)機(jī)會(huì)找到顧客的需求，讓自己的專業(yè)知識(shí)更強(qiáng)大，在顧客交流中得到幫助。 微商是用戶解決問題的業(yè)務(wù)。

請(qǐng)說聯(lián)系我的時(shí)候在53源網(wǎng)上看到的。 謝謝你！