4步教你如何做微商和客戶溝通更容易促單成交 對(duì)于這個(gè)問題,我個(gè)人認(rèn)為,要想做好微商,就要掌握好與客戶的溝通技巧。我認(rèn)為微商的交易不再困難。(大衛(wèi)亞設(shè),Northern Exposure(美國電視),那么如何與微商進(jìn)行客戶溝通,更容易達(dá)成交易呢?下面我將教你第四階段的交易促進(jìn)技術(shù)。
第一階段,引起關(guān)注
一般來說,我們與客戶交流的方法有兩種。一個(gè)是顧客主動(dòng)詢問,另一個(gè)是我們?nèi)フ翌櫩驼勗挕?
做到了電子,說明你的交通問題和視覺問題得到了完美的處理,已經(jīng)引起了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣,這時(shí),你只需要好好介紹你的產(chǎn)品就行了。(大衛(wèi)亞設(shè),北上廣深)。
作為商家,我們當(dāng)然希望顧客主動(dòng)來咨詢,但如果沒有人咨詢,你就要學(xué)會(huì)如何與顧客交談。
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一些顧客在添加我們后經(jīng)常看朋友圈,但沒有交流或互動(dòng)。
這時(shí),如果少接受咨詢,就可以積極聯(lián)系。
主動(dòng)聯(lián)系,你說的話必須能引起別人的注意,能引起別人的注意,這樣他才能積極回應(yīng)你。
通常,我們都喜歡發(fā)祝福,贊美存在感。
偶爾一兩次問題不大,但以這種方式發(fā)送的次數(shù)越多,在顧客眼里就越是被欺負(fù)的無效信息,容易引起反感,所以顧客生氣的話,很容易刪除。
那我們?cè)撛趺崔k呢?
首先你說的話必須能吸引對(duì)方,讓他能和你交流。這是你說的話他感興趣。
為此,首先要了解客戶的要求。例如,一開始可以通過客戶的微信力矩、日常動(dòng)力學(xué)、微信力矩調(diào)整,對(duì)客戶的性格和需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。
然后問她為什么加你為朋友?以此為話題,與她開始交流,總而言之,要與客戶交談,首先要了解客戶的基本信息、基本要求。掌握這些信息才能知道顧客喜歡什么話題。
第二階段。加強(qiáng)信任
在前面和對(duì)方說話后,下面就是提高顧客對(duì)我們的信任。
首先,我們要知道,客戶對(duì)你的信任是因?yàn)樵谶€沒有開始聊天的時(shí)候,你發(fā)出的微信力矩。這是提高信任的第一印象。(大衛(wèi)亞設(shè),北方執(zhí)行部隊(duì))。
為什么朋友圈是對(duì)顧客的第一印象?因?yàn)槟愕呐笥讶Γ愕纳痰觑L(fēng)格、對(duì)客戶交易的反饋、產(chǎn)品信息介紹等。這些都是客戶最關(guān)心的,影響客戶是否愿意和你對(duì)話的重要因素。(大衛(wèi)亞設(shè),北上廣深)。
接著溝通繼續(xù),所有銷售都以溝通為基礎(chǔ)展開,溝通過程也可以得到對(duì)方的信任。
那么客戶如何在與你溝通的過程中獲得信任呢?
有兩個(gè)方面。第一個(gè)是情感信任,第二個(gè)是專業(yè)信任。
要想獲得感情上的信任,就要多談?wù)搶?duì)方關(guān)心的問題,用真實(shí)的心來幫助對(duì)方,而不是交易對(duì)方。我們的目的最終是交易客戶,但實(shí)際上銷售比誰賣產(chǎn)品更深入地與客戶溝通。(另一方面)。
而且,專業(yè)的信任是對(duì)客戶提到的產(chǎn)品相關(guān)問題竭盡全力,提供專業(yè)的答案。同時(shí),可以普及與客戶提出的問題相關(guān)的知識(shí)。隨著時(shí)間的推移,客戶會(huì)認(rèn)為你是這個(gè)領(lǐng)域的“專家”,是值得信賴的人。
如果上述兩項(xiàng)都做到了,顧客買東西,一定會(huì)優(yōu)先選擇你。
當(dāng)然,這還不夠。因?yàn)橐串a(chǎn)品
第三階段,產(chǎn)品推薦
在前面的溝通中,你已經(jīng)贏得了顧客的信任,也了解了顧客的需求,然后向顧客推薦了產(chǎn)品。(大衛(wèi)亞設(shè),北方執(zhí)行部隊(duì))。
在推薦產(chǎn)品的過程中,核心是服用正確的藥物。但是,客戶需求的重點(diǎn)不同,我們應(yīng)該把焦點(diǎn)放在客戶的需求點(diǎn)上,說明我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。
如果能為顧客解決問題,我們就應(yīng)該多談?wù)劄槭裁茨芙鉀Q這個(gè)問題,原則是什么。說完后,接下來一定要展示一些成功的例子。(蕭伯納)。
把以前和顧客有相似問題的老顧客的事例給顧客看,讓他們相信我們能治愈別人,就一定能治愈你。到了這個(gè)階段,顧客往往慎重考慮是否與你購買。當(dāng)然,這是不夠的。
步驟4,使用提示技術(shù)
這么多包裝工作已經(jīng)完成,但顧客在訂購時(shí)猶豫不決,并表示要重新考慮后再?zèng)Q定購買。(模板)。
面對(duì)這種情況,這里有一些小技巧。主要是有限的時(shí)候囤貨,贈(zèng)送小禮物,無效包租約定。
限時(shí)購買是指在一段時(shí)間內(nèi)打折的價(jià)格。過了這段時(shí)間就不會(huì)有那么大的優(yōu)惠了。我們可以把時(shí)間設(shè)置得短一點(diǎn),給顧客帶來緊迫感,如果不買這波,恐怕會(huì)吃虧。消費(fèi)者在這種氛圍下很容易做出決定。
與顧客溝通時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)顧客的性格。有些顧客喜歡小禮物,有些顧客喜歡直接在價(jià)格上打折。每個(gè)人都可以不同的宣傳并不困難。而是說。
聯(lián)系我的時(shí)候,請(qǐng)告訴我在53來源看到了什么。謝謝大家。
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