【微商干貨】銷售過程中，千萬不能出現的話術 上節課要用顧客進店時不能說的話，能說的話，不是銷售用的話術打開話題，對吧？那么接下來，在銷售過程中，我會好好說一下哪些主題需要注意。

第一個是不要說主觀議程。有句話說得好，其實售貨員最好不要參與任何政治宗教等。這種與主管意識相關的話題，不管你說得對不對，這些對你的銷售都沒有任何實際意義。有些新人可能剛剛進入這個行業，或者經驗不足，所以不可避免地要和客戶討論主觀議題。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，經驗名言)()我上次第一次開始銷售可能已經過去了近一個月。但是我還在上班而且他和客人真的是臉紅脖子粗的那種，好像占了上風。但遺憾的是，他的生意也泡湯了。其實這種爭吵有什么意義。那么，有經驗的售貨員可能會和顧客的觀點一起展示對比較戰線的議論。但是他對與銷售無關的東西，售貨員要做的都是放下，盡可能杜絕。那么這時最好的方法就是把它越過產品。如果大家有這樣的想法和創新思維，你會發現其實很多話題都可以聯系到我們的產品上。約翰肯尼迪思想。

其次，別說夸張了，這是我一直強調的事情之一。就是你作為一個銷售，產品是你的人品，千萬不要吹噓產品功能。因為顧客以后最終會知道他說的是真的還是假的。那個售貨員現在為了獲得暫時的銷售業績，不要夸大產品的部分功能和價值。這種結果就像定時炸彈一樣。他隨時都有可能爆炸。是啊，后果很嚴重。事實上，任何產品都可能有不足的一面。那么銷售人員需要做的是客觀的分析。就是讓顧客分析自己產品的優勢和劣勢，幫助顧客熟悉的產品和整個市長/市場，讓顧客真正信服。要知道有些欺騙和謊言都是銷售的甜點，比如我以前經常教的危機，有些人夸大其詞

第三點是不要談論隱私問題。事實上，我們不是理解顧客的隱私，而是理解顧客的隱私，把自己的隱私當成和顧客說話的一種對話，大談隱私其實也是很多售貨員犯的錯誤。有些人認為我說的都是我自己的隱私，這有什么關系？(威廉莎士比亞，哈姆雷特，真的)事實上，當你說結婚，生活，財務等的時候，除非你和這個客人已經成為非常親密的朋友，否則對你的銷售沒有實際意義。否則，不要太深入地談論彼此的私生活。

第四點少問個體戶性話題是什么意思？和顧客說話的時候，有些人會一直問顧客。例如，你知道嗎？你知道，你知道我的意思嗎？這些主題，甚至有些人可能會把它當成口頭禪。這是一件非常可怕的事情。如果你擔心顧客不理解你，不停地用老師的語氣刺激他們，顧客肯定會感到反感，除非你真的是老師。(大衛亞設，Northern Exposure(美國電視)，學習)現在銷售心理上總是質疑顧客的理解力，顧客會不滿，顧客得不到你應得的尊重，因此產生了一種逆反心理，就是想逃避的心。那能說你們之間有可能達成交易嗎？(威廉莎士比亞，哈姆雷特，信不信由你)如果你擔心顧客不太理解你的說明，例如，如果我有需要進一步說明的地方，顧客會更容易接受。不是嗎？(大衛亞設，Northern Exposure(美國電視劇)，作品)事實上，大家發現中國的文字就是咀嚼文字嗎？你們真的是做銷售的人。意思相同。如果你用別的話來表達，你會發現整個感覺完全不同。這很重要。(大衛亞設，Northern Exposure)。

還有一點就是避免說淫穢的話。你們有沒有希望和比較有教養有水平的人相處，對吧，肯定不想和那些粗鄙骯臟的人說那些污言穢語。我們售貨員中千萬不要說那種淫穢的話。淫穢的話會對銷售產生很大的負面影響。(威廉莎士比亞、哈姆雷特)這東西會給你的個人形象帶來很大的折扣。因為這是我們在銷售中要避免的話，所以實際上語氣優雅，很多時候你更容易達成交易。(大衛亞設，北方執行部隊)。

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