【微商干貨】銷售技巧之自問 上節課，我給大家分享了我聽說過國王的事，對吧？他又學了嗎？那這門課呢？我們接著再問一下，其實老實說就是找準疼痛。我們通過“問題”判斷客戶的消費能力和他的性格特征后，進入下一個非常重要的一環：“問題”。菲利普科特勒(Philip Cotteller)的營銷書說，要把客戶的需求作為企業的第一生產力，要找出客戶的需求之一。如何發掘顧客的需求？有人說是市場調查。事實上，市場調查，那不是提問嗎？這句話本身并沒有錯。所以，一個優秀的銷售或談判的人，他一定是能提出問題的那個人，但不一定是口齒不清的那個人。那么問這部分其實分為兩個“問題”。第一個是問自己，第二個是問顧客。過去分享了很多提問的技巧。

比如，我是誰？我應該和客戶談什么？我說的對顧客有什么好處？如何證明我說的是真的？客戶為什么要和我一起買，客戶為什么現在要和我一起買，你們要學會問自己這六個問題。請大家記住，第一個問題是我是誰？你是銷售人員還是銷售顧問，其實銷售和銷售程序已經結束了。有些人可能不在乎，認為我的工作結束了。事實上，如果你是售前顧問，不是嗎，你不和客戶交易嗎？對吧？所以對于我是誰的這個追問，大家必須知道，你不僅要預售，還要兼顧銷售、銷售、預售、銷售中、銷售中、銷售后三個方面。不是嗎？(大衛亞設，Northern Exposure(美國電視劇)，銷售)那么另一點是，我們要記住，我們的目標是利潤。也就是說，所謂的賺錢。(大衛亞設，Northern Exposure(美國電視))，財富這很重要，但有些人可能認為盧老師不是一直說不要對你們太有利。說不要太利潤化，但我們的目標總是賺錢。如果你不能做這件事賺錢，你肯定堅持不了。但是，當我們有利潤等目的時，同時用同感來迎接客戶是非常重要的

也就是說，我們賺錢的這種欲望不能無視，但對顧客的感情也不能置之不理。事實上，可以說是所謂的同情心。很多人要聽陸老師告訴你們的那堂課。如果你們沒有讀過的那些人能讓我變得微妙，那么對共鳴，可以說是共鳴嗎？(威廉莎士比亞、同感、同感、同感、同感、同感)其實要承認自己，改變想法。也就是說，站在顧客的角度為顧客著想。他現在需要什么，他想解決什么問題，所以你不僅僅是賣家，你更是客戶問題的解決者。

第二點是想和客戶談談。當你發現自己準確地掌握了銷售的角色定位，就知道我是客戶代表。如果滿足客戶需求，解決客戶問題的同時賺錢，我們就應該和客戶談談解決問題的服務產品或方案。

所以在這里我們要更加準確和嚴謹。也就是說，要考慮客戶的要求到底是什么。能滿足顧客的需求嗎？能滿足到什么程度呢？沒錯。所以有些人可以和客戶交談。那種題外話，就是無休止的閑聊，然后隨便滿足顧客的要求，我是誰，我會和顧客談什么，這個初心我忘得一干二凈。像陸老師自己的學生一樣，我先叫他們。然后，讓他們去找別人閑聊，但有些呢？我寄信，正在閑聊。我讓他們寫下目標。完全找不到目的。聊天真的是鞋子閑聊。愉快地成為了朋友。我們倆聊得很開心。我們成為了非常重要的朋友然后結束了。忘記自己的目的是什么，也忘記自己的角色定位。(蕭伯納)。

接下來，我來談談第三點。我說的對顧客有什么好處？大家都發現了嗎？向顧客購買商品的初衷是什么？不是滿足需求嗎？我們讓顧客意識到這筆生意是平等的交易是名副其實的。事實上，我們已經成功了一半。大家都沒聽過這句話。世界上最難的事情是把自己的想法裝進別人的腦袋里，把別人的錢裝進自己的口袋里。所以要讓顧客明白，我們提供的方法、產品、方案、服務等是能夠滿足他需求的疾病

也就是說，事實上，在這個過程中，我們必須完全、充分地向客戶了解真相，真正地向我們使用反饋，了解客戶的需求后提供解決方案，不要太大聲地說明客戶的需求，擴大解決方案的效果，這是非常致命的，例如，我們經常銷售保健產品，然后滿足治療所有疾病的那種說法；事實上，很多人實際上在銷售。東西很重要不要夸大其詞。

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