【微商干貨】銷售成交法寶——先跟后帶 今天的課,我想和大家分享一個達成交易的法寶。先跟著再帶,什么叫先跟著再帶?你有重大發現嗎?客戶成為你的粉絲,慢慢信任你,主動找你咨詢,然后被你封閉,封閉的時候面對的是更多的咨詢,對嗎?
怎樣才能讓客戶咨詢你,或者主動把你介紹給客戶,并且在提問和相互溝通的過程中,讓客戶信任你,買單?這個源于nop的法寶,是核心技能,也是科學。許多國家用它來指示他們的特工和間諜。它以優秀的洗腦而聞名。因為里面也充滿了人性的知識,其實這個原理很復雜,所以今天我就用最簡單的語言給你解釋一下,讓你理解,學會使用。
先跟著再帶頭,也就是你要跟著一個人才能帶領一個人。比如這里的客戶說你的產品太貴。有多少業務員跟他們打交道?他回答說不貴。我們的產品非常好。怎么會貴?但是你注意到了嗎?這樣,你就站在了客戶的對立面。許多賣家在與客戶溝通的過程中犯了一個錯誤,無形中站在了客戶的對立面。就像我自己,很多同學在跟我學的時候會讓他們發一些聊天對話給我,我會給他們一個分析和指導。然后我會發現他們正在聊天,突然無形中站到了客戶的對面,很致命。為什么?因為人性有一個生命核心的生存紀念碑,也就是說每個人都想證明自己內心是對的。所以,當他說不貴不貴的時候,客戶其實收到了一個信息,就是你想證明我錯了,但是他愿意承認自己錯了嗎?客戶肯定不愿意承認自己錯了吧?他必須證明自己是對的。
然后客戶給你舉個例子。你的產品真的很貴。我在哪里見過一樣的產品,比你便宜,因為我朋友在那里買了一樣的,比你便宜很多,等等。客戶會找到很多例子和證據來證明你錯了,他是對的。其實這些例子都是他胡亂編的,因為這是他的本能,他想證明自己是對的。
所以,你要先跟著領導走。你不應該先否定客戶。一旦你否定了,你就站在了客戶的對立面。如果你想關閉這個訂單,你會變得非常困難,甚至完全沒有希望。但如果你對客戶有把握,和客戶站在同一戰線就會有希望,希望可以慢慢引領,對嗎?
我舉個例子。比如客戶說你的產品很貴。如果我是你,我會這樣回答。是的,我第一次用這個產品,和別人一起買的時候,我也是這么想的。我覺得這個產品真的很貴,但是后面會說什么,會提到價值,讓這個產品給你帶來改變,告訴你這個產品能幫你解決的問題。
你需要先跟對方走,也就是先認同對方,對嗎?第一,認同對方。然后,你給大家講一個你的過去,你曾經是怎樣的故事。那么,因為這個產品,你得到了什么樣的提升,解決了什么問題就是提供價值。這種客戶會慢慢覺得舒服。你認同他,同時可以開始引導他,對嗎?所以,大家一定要做。比如幾年前我做微信生意的時候,很多人會請我做陸老師。我覺得微信業務不靠譜。當時我的回答是,是的,其實我并沒有開始這么做。我也覺得微信業務很不靠譜,因為我前幾年做的是微信業務的線上銷售,現在做的是播音員。所以大家一定要學會,你這樣說話,對方會覺得,是什么讓你改變?這個產品給你帶來了什么樣的價值?這個東西才是客戶真正需要的。你明白嗎?你這樣說,客戶會認同你,因為故事是最容易理解的,你自己的故事,你自己的例子會更真實!
聯系我的時候請說是在53供應網看到的,謝謝!
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