七個應對小技巧，輕松解決客戶溝通難題！ 在銷售過程中，難免會遇到一些野蠻的客戶，一些小伙伴根本不敢和客戶說話，遇到這樣的客戶也不知道說什么好。

其實我們不需要怕他。畢竟我們是服務行業。遇到什么客戶都是正常的。不要因為他們的氣場太強而不敢面對他們。

當然這是傳統的銷售流程。當我們面對單一手機屏幕時，應該如何應對？

這里有七個應對小技巧來回答你之前的問題和困惑，希望能幫助你克服瓶頸，更好的與客戶溝通！

　　1.讓自己閉嘴，讓顧客開口

作為代理人，為了打破僵局，你總應該說對吧？

這是很多新代理商的通病，因為字數太多，傳遞給客戶的信息量太大，客戶無法做出反應和準確判斷。這樣做只會讓客戶覺得你很煩。

我們要明確，即使不能讓客戶喜歡你，也不能讓客戶討厭你。如果客戶開始討厭你，你必須有更多的經驗和更好的技巧。恐怕你在客戶心中已經被否定了。

所以作為代理，一定要讓客戶說話，不要遏制客戶的出版欲。尤其是在交流的過程中，要給對方一個說話的機會。作為一個傾聽者，客戶肯定會喜歡它，更愿意和你交談。

此時，我們可以收集大量有利的信息，幫助我們更好地把握客戶的需求和痛點。

　　2.說顧客喜歡聽的話

我們每個人都有虛榮心，特別喜歡炫耀自己的成就，以此來吸引別人的注意。

其實按照《人性的弱點》這本書的說法，我們在與客戶溝通的時候，說一些讓客戶引以為豪的話來滿足他們的虛榮心，可以贏得客戶的好感，加深我們與客戶的感情。

如果客戶炫耀自己的成就，我們真誠地向客戶表示感謝，讓客戶感受到，分享他們的故事，讓我們得到更多的有利信息，即使看不到他們的臉。

　3.重視每一位顧客

很多時候，當我們面對很多客戶的時候，難免會感到煩躁，偶爾也會敷衍了事。但是，你說的每一句話，客戶都能體會到你的真誠。

因此，在與客戶溝通的過程中，我們應該始終把尊重客戶放在第一位。人和人雖然知識不同，地位不同，能力不同，但性格是平等的。

每個人都渴望被尊重。有時候客戶的自尊心很強。作為代理人，你必須學會看客戶的“臉”，永遠不要取笑客戶，認真對待每一個客戶。

　　4.大智若愚，才是真本事

很多人為了展示自己的能力，會和客戶無休止的爭論，最后的結果就是人和錢都虧了。

代理商在與客戶溝通的過程中，要讓客戶覺得自己比你聰明，讓客戶不再懷疑你。

記住一句話：“智慧是天生的智慧，裝傻是后天的智慧。裝傻也是和大智慧的人打交道的偉大藝術。

在溝通的過程中，裝傻就裝傻，聰明就聰明，這樣才能化尷尬為流暢。

　　5.不要吝嗇你的贊美

大家都喜歡聽好聽的東西，這也是很多頂尖業務員的本事。

為什么有些人很容易打開別人的心扉？因為他說的每一句話都可以說在別人心里。

代理商在微信上與客戶溝通時，要善于發現客戶的優勢，贊美客戶，讓客戶感到愉快，給客戶一個傾訴的理由。

所以，作為代理人或者團隊領導，一定不要吝嗇你的贊美，因為你說一句話，她就可能加入你！

　　6.反對的意見，往往是最好的觀點

我們在介紹或者銷售產品的時候，經常聽到客戶不同意甚至反對。

這個時候，如果你努力拉回對方的想法，很可能會讓情況更加尷尬。在與客戶溝通的過程中，面對客戶反對的聲音，不要強迫客戶改變思想，希望客戶對自己銷售的產品有新的認識。

因為即使你在言語上贏了，讓客戶無話可說，客戶也會很討厭你。我們工作的地方不是辯論場，沒必要競爭。

我們只需要客觀的表達自己的觀點，剩下的就讓別人去理解。

　7.因人而異，千人千面

即使是最好的銷售人員，也不要總是以同樣的方式與他人打交道，盡量適當地約束自己的能力。

“看人家上菜”也是我常說的一句話。真正了解客戶之后，才能決定用哪種方式來對待客戶。如果只是一味的用同樣的方式對待大家，吃虧的一定是你，而不是客戶。

聯系我的時候請說是在53供應網看到的，謝謝！