微商小白必學(xué)的賣貨溝通技巧 今天，我想告訴你一些聊天和交流的技巧。溝通成交有一個很大的缺點，就是你首先要了解產(chǎn)品，了解行業(yè)的知識，應(yīng)該非常非常熟練。甚至可以說，你需要專業(yè)，因為我們對客戶負(fù)責(zé)，客人問你問題，你至少要像對知識一樣回答，就像我們?nèi)メt(yī)院，為什么要相信醫(yī)生，因為醫(yī)生不專業(yè)？

如果你不能回答每一個問題，那么你應(yīng)該采取的第一步是充電，讓你的專業(yè)知識非常專業(yè)。就銷售而言，其實我們最常見的就是客戶問我們這個你出多少錢。效果怎么樣？那怎么回答才能激起顧客的購買欲望呢？記住，千萬不要直接回答。比如今天有客人來問你價格，但是你報了價格之后，你會發(fā)現(xiàn)要么成功要么無話可說，很多時候都是后者吧？那么我們該怎么辦呢？你需要做的是掌握談話的主角，多問他問題，讓他跟著你的節(jié)奏，一步一步的被你引導(dǎo)，這很重要。

而且他也沒有被客戶牽著鼻子走的意思。他讓你回答一個問題，那你就是客服，不是銷售。正確的交易方式是問，他會回答。比如客戶問價錢，你可以問他是自己用還是送人。有什么問題嗎？你想調(diào)整哪些問題？

這樣就把對方帶入了我們自己的節(jié)奏。這時候無論對方怎么回答，你都有機會和對方多交流，詳細(xì)了解對方的基本情況，挖掘出更深層次的需求。無論是介紹產(chǎn)品的好處，給對方提建議，還是和對方聊天。然后你會覺得會有很大的回旋余地，而不是說一句話，然后就沒什么好說的了。這是銷售技巧。

要成為一名優(yōu)秀的銷售人員，必須具備三點。首先是專業(yè)。第二，氣場。第三，自信。

先把對方帶入自己的節(jié)奏，然后用你的氣場和你的專業(yè)知識去營銷對方。在這里，雖然我說專業(yè)知識很重要，但我不介意你們在實際交流中用太專業(yè)的知識來互相交流。在這里，我向他推薦一種方法，叫做評書和場景描寫。你什么意思？就是告訴自己，用講故事的方式去描述。

有空的時候我會和大家分享一下產(chǎn)品化的描述，因為涉及面很廣。一定要充滿自信，這一點非常非常重要。如果你連自己的自信都沒有，那客人就沒法形容你了。沒有氣場就不能打壓客戶。

專科就像醫(yī)生給病人治病一樣，是對癥下藥。但是，由于我們現(xiàn)在賣的是這一塊專業(yè)知識，更多的是用在售后服務(wù)和需求發(fā)現(xiàn)上。真正成交的時候，一定要學(xué)會講故事。

這個環(huán)節(jié)的重點是變被動為主動，變被動回答為主動詢問，目的是發(fā)現(xiàn)對方的需求，突出自己的專業(yè)性。這需要我們學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識，否則你就沒有辦法和別人交談。聊天的時候也要掌握一個原則，就是提問，傾聽，建立共情，目的是讓她相信你！

聯(lián)系我的時候請說是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的，謝謝！