微商成交的3個必殺技! 今天,我想和你分享一些達成交易的關鍵技巧。其實如何讓客戶接受我們的銷售其實是一個很大的問題。很多時候,當客戶不了解我們的產品,沒有足夠的品牌意識時,后期的產品就很難銷售。那么如何才能建立個人和品牌的信任,讓客戶從內心接受你的產品,最終達成交易呢?
第一步是塑造專業精神。讓客戶覺得你更專業,這比什么都重要。想想同一個醫生,一個穿白大褂的醫生和一個沒穿白大褂的醫生,站在你面前,是不是我們一直傾向于穿白大褂的醫生?為什么?因為我們覺得這個醫生比較專業吧?為什么賣信用卡和房產的總是穿襯衫和西裝?其實說白了就是打造自己的專業性,讓別人覺得自己很特別。其實我們經常這樣賣,需要建立自己的專業性,比如你賣護膚品?那你要看起來像個護膚專家,對護膚和皮膚知識有很好的了解。比如你賣的是個人護理產品,那你就要把自己打造成婦科醫生,然后你就要對婦科有一個很好的了解。
第二步,深入了解產品。其實作為銷售產品的原料、使用效果、注意事項,這些都是最基本的。但是,想要成為一個牛逼的賣家,光知道產品的基礎知識是遠遠不夠的。除了產品和銷售專家,你還會了解用戶的定位,依次分析用戶。你什么意思?比如護膚品,我要不要研究一下皮膚分為哪些類型?不同膚質有什么不同特點?產品中有哪些重點和注意事項,通過對不同用途的分析和定位,達到為用戶精準營銷的目的。
第三步,要善于運用心理學。其實這在整個銷售過程中非常非常重要。就像我自己一樣,為了做好銷售,我專門學了銷售心理學。其實在銷售中,你一定要了解一些心理學,因為銷售不僅僅是關于專業性和產品質量,更是從用戶的角度去打動用戶和客戶的購買意向,對嗎?比如很多時候有一些客人怕被騙,那么這個時候怎么辦?其實可以引用一些名人書、品牌書、創始人代言或者其他嘉賓的感受等。或權威組織、或發言人等。解決客戶的疑惑,引導我們的客戶購買產品。其實在介紹產品的過程中,一定要避免使用一些非常別扭、難以理解的詞語。我們必須用普通人能聽懂的話來代替這些專業詞匯。也就是說,在共同語言中,比如一臺電腦的配件關系,什么CPU顯卡,內存有沒有,銷售猛的時候就會這樣說。他會說CPU相當于人的大腦,用來思考和計算,那為什么還要用主板呢?主板相當于我們體內的血管,負責協調身體不同部位的營養供給。記憶,就像一本草稿本,我們經常在想會不會準備問題,身邊帶著一本草稿本,隨時記下來,對嗎?硬盤是什么?硬盤就像內存,用來存儲東西。即使不懂電腦也能理解不同電腦配件的一些通用功能吧?如果只是說主板內存CPU,可能很多人都是瞎子。
這時候我們其實在銷售過程中也是一樣的。很多產品和效果名稱需要結合一些客戶自身情況,效果會更好。必須轉化成大家都能聽懂的語言。太深奧太專業了。語言,別人根本看不懂,而且在銷售的過程中,大家一定要記住一句話,你不賣產品,你賣效果,也就是說客人買了他不為產品買的東西。
比如一個減肥者,她想買什么,她想買的是我腰細一點,我爬樓梯不喘,或者可以穿比基尼,或者我在街上走的時候回頭率非常好,等等。比如你賣護膚品,人家不買護膚品。人家買的是我現在皮膚很干。我想給皮膚保濕,這樣就不會干了。干了會癢吧?冬天特別需要保濕。比如你賣的是個人護理產品,其他不是產品。她想解決我痛經之類的問題。所以一定要記住一句話,客人不是買產品,他是買效果。換句話說,你不是產品銷售者,而是問題解決者和價值提供者。
聯系我的時候請說是在53供應網看到的,謝謝!
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