微商人如何培養客戶的信任感? 有人問“我跟客戶談了很久,為什么不能關他!”
每個做微信業務的人都遇到過這種情況。很明顯,客戶是愿意和你談的,他也花了很多時間去突破他,但還是做不到成交。這是為什么?
很多時候,是因為信任不夠。對于微信業務的商業模式,信任是最好的做生意方式。只有對方信任你,才會愿意被你出賣。
雖然你花了很多時間和他打交道,但很難達成交易,因為你沒有信任。那么,我們如何培養客戶的信任呢?
1、培養客戶對你的好感
當你剛加新粉的時候,不要急于推銷你的產品,而是先建立相互的友誼,培養客戶對你的好感。
可以了解對方的情況、職業、籍貫、愛好等。或者查對方的朋友圈,開始聊對方感興趣的話題。
當客戶對你有好感時,你可以告訴他你是微信商家。委婉的說,以后廣告有中斷請見諒,但不會私信廣告信息。
如果客戶對你的產品表示興趣,你可以根據你對他的了解,推薦一兩款適合他的產品。
但切記不要有強烈的促銷行為,會引起對方的反感。我們必須進退有度,用真誠打動客戶。
2、提高自己的專業能力
很多時候,客戶愿意購買你的產品是因為他們的專業。
在生活中,我們總是說要“貨比三家”,才能知道哪個便宜,哪個質量好。同樣,在朋友圈購物,顧客也會有自己的考慮。
客戶在朋友圈看到自己想買的產品,也會考慮哪個微信商賣的同樣的產品更便宜,因為沒有辦法評價質量,只有誰更專業。
只要你只是需要,而我剛好是專業的,那就是最好的選擇。雖然我們作為銷售人員,并不是什么都懂,但至少可以回答客戶提出的問題,解決問題。而不是問問題,客戶問你問題,你傻了,就說明你專業能力不足。
通過提供切實可行的問題解決方案來展現你的專業性,對你的產品有足夠的了解和認知,讓客戶與你建立信任關系。
3、做微商的言行一致
保證對你客戶的效果要真實,產品的功效不能夸大。這種欺騙客戶的事情一定不能做。
并承諾客戶的事情一定要做,比如商品不滿意退款,效果不好免費退貨,贈送禮物,還有一些回復。一旦你向顧客承諾了什么,你就必須去做。
如果你想與客戶建立信任的橋梁,你必須保持言行一致。如果你忘記和忽視了對客戶的承諾,那么這種事情就會發生得更頻繁,與客戶相互信任的橋梁就會逐漸坍塌。
做一個微信商,一定要言行一致,永遠信守對客戶的承諾。誠實能贏得更多人的信任。
聯系我的時候請說是在53供應網看到的,謝謝!
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