新手微商跟顧客溝通快速成交的4個秘訣 和客戶聊天是一個話題。會聊天的微信商，事半功倍。如果他不懂恰當(dāng)?shù)脑~語和套路，就會事半功倍。

今天老豬來和新手分享微信業(yè)務(wù)與客戶溝通的五大秘訣：

溝通和交易都有一個前提，那就是你首先要了解產(chǎn)品，了解行業(yè)知識，因為我們要對客戶負(fù)責(zé)，客戶問你問題你可以回答。

那么，如何回答才能激起顧客的購買欲望呢？

記住，千萬不要直接回答！

比如客戶直接問你價格，你報了價格后，你會發(fā)現(xiàn)要么成功，要么無話可說。而且很多時候是后者。

那么我們怎么做呢？

你要掌握談話的主角，多問他問題，讓他跟著你的節(jié)奏，一步一步被你引導(dǎo)。

而不是被客戶牽著鼻子走，他問，你答；正確的交易方式是你問，他問。

比如客戶問價格，你可以問她：是自己代理還是自己用？還是自己用還是送人？這樣就可以把對方帶入自己的節(jié)奏。

然后，把對方帶入自己的節(jié)奏，然后用自己的氣場和專業(yè)知識去營銷對方，一定要充滿自信！

如果你連自己的自信都沒有，那么客戶就不能信任你。沒有氣田就不能打壓客戶；專業(yè)精神，就像醫(yī)生治療病人一樣，是良藥。

新手微商跟顧客溝通成交的5個秘訣：

1.詢問

可以用這個問題來指導(dǎo)你：要不要代理我們的產(chǎn)品？

要么對方回答是，要么回答不是，我就是問問。一般來說，后者的可能性不是很大。因為你問的話，你就是想知道，不然為什么無緣無故的問？

等他基本表達(dá)完自己的情況和想法，再來說：嗯，我的情況和你差不多，或者我有個朋友和你差不多。

這句話屬于什么？這叫建立共情。就是讓他覺得你們在一個頻道上交流。你是站在他的角度思考問題。

2.診斷

客戶講完自己的情況后，你可以開始引導(dǎo)對方，問他為什么會這樣，找出原因。

如果對方找不到原因，那么你可以用你的專業(yè)知識來回答客戶的困惑。

這樣就解決了對方的困惑，你也成功的介紹了產(chǎn)品，給客戶留下了很好的印象。

3.介紹產(chǎn)品

介紹產(chǎn)品的時候要注意針對性，不要照本宣科。要抓住客戶的需求，只需告訴他們最關(guān)心的是什么。

在適當(dāng)?shù)那闆r下，還可以引進配方、生產(chǎn)技術(shù)和保健品行業(yè)的市場，樹立品牌形象。

4.價格促成

這是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這時候就要引入我們的價格，實現(xiàn)價值。

在這個階段，交易應(yīng)該很快完成。如果此時有任何活動，可以及時拋出以促進交易。

如果沒有活動，那根本無所謂。在溝通中注意這些地方，就可以快速成交：

(1)終極對比

有一個詞貫穿于我們交易的整個過程：比較。

產(chǎn)品沒有高低價格只有對比，沒有好壞質(zhì)量只有對比。

相比之下，我們指的是在聊天的過程中，利用對比來說服客戶，影響客戶，最終達(dá)到成交的目的。

讓客戶從兩者中選擇一個

比如交易結(jié)束，你會說：看我姐今天先送你2盒還是3盒。支付寶方便還是微信方便？

讓客戶在兩者中選其一，做出選擇。這個時候，不管客戶怎么選擇，都是成交。

3意味著交易

假設(shè)客戶使用我們的產(chǎn)品，當(dāng)他們不使用時會發(fā)生什么。

證據(jù)證明

如果客戶不信，就給客戶證人看，不管有沒有用都給他看。在法庭上，也要講證據(jù)，有說服力。有人作證物證，我們銷售也是。

一定要準(zhǔn)備兩件事：圖片見證和視頻見證

照片見證包括但不限于客戶反饋、代理補充、團隊活動等；但是記住，最好用自己的圖片，不要馬賽克，突出真實性。視頻見證包括但不限于交付視頻、產(chǎn)品使用視頻、地面推送和品牌活動的現(xiàn)場視頻。

在你見證視頻的時候，可以帶著自己的親朋好友或者熟悉的客戶幫你拍攝視頻，見證你產(chǎn)品的真實效果。

聯(lián)系我的時候請說是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的，謝謝！