蜜芽Plus怎么賺錢,一切要從銷售和售后服務開始! 其實每個成員都應該有這樣的銷售態度:銷售是一個只有起點沒有終點的持續的活動過程。結束不是銷售活動的結束,而是下一個銷售活動的開始。然后和大家聊這個話題~
銷售前:會員要為消費者提供服務,以維持和吸引消費者。銷售的首要目標是創造更多的消費者,而不是單純的銷售;因為有消費者,才會有銷售;消費者越多,銷售業績越高;擁有一大批忠誠的消費者,是會員最重要的財富。
蜜芽Plus會員不僅要做交易,還要和消費者建立關系。蜜芽Plus會員要努力讓消費者的大門永遠為未來的銷售敞開,而不是毀掉機會。
所以,創造更多的消費者,一個重要的途徑就是維護老消費者,讓現有的消費者成為你的忠實粉絲。這會讓你的收入有一個堅實的基礎。維系老消費者靠的是交易后的行為,也就是售后服務。
售后服務:
首先,真正的銷售是從售后開始的
“真正的銷售是從售后開始的”,也就是說,交易結束后,會員可以關心消費者,為消費者提供良好的服務,既能留住老消費者,又能吸引新消費者。如果你的服務讓消費者滿意,他們會再來,給你推薦新的消費者。
“如果你忘記了消費者,消費者也會忘記你。”交易結束后,我們將繼續關心消費者,了解他們對商品的滿意度,虛心聽取他們的意見,并采取積極的補救措施,防止消費者的損失。會員只有與消費者保持密切的關系,才能打敗所有的競爭對手。
第二,保持與消費者的定期接觸
會員應該多久聯系一次消費者,一般來說沒有意義。在確定這個問題時,會員根據不同消費者的重要性、問題的特殊性、對消費者的熟悉程度等因素確定不同的聯系頻率。
會員可以根據重要性將消費者分為ABC。對于A類消費者,每天聯系一次;B類消費者,每周聯系一次;c類消費者每月至少聯系一次。會員與消費者接觸的方式多種多樣。如果不能和消費者面對面溝通,可以給消費者打電話,通過微信發一個禮包,這些都是和消費者保持溝通的好方法。
第三,正確處理消費者投訴
每個成員都會遇到投訴。即使你的產品很好,也會被挑剔的消費者投訴。不要對消費者的投訴無禮。其實這樣的人才是你的永久買家。松下幸之助說:“消費者的批評應該被視為神圣的語言,任何批評都應該被欣然接受。“正確處理消費者投訴,具有吸引消費者的價值。美國的一位銷售專家提出了一個公式:
正確處理消費者投訴;
從提高消費者滿意度入手!
從增加消費者對購買傾向的接受度開始!
總之,如何為蜜芽Plus賺錢,不僅僅是做好售前售后服務,還要傾聽消費者的不滿,這是銷售工作的一部分,這項工作可以增加會員的利益。忽視或不當處理消費者投訴會導致會員失去消費者。
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