使用微商話術的3大技巧 客戶是商家的上帝,證明商家很看重客戶。在經營過程中,企業要不斷挖掘客戶,這也是企業生存的關鍵。但是在銷售過程中溝通是必不可少的,如果沒有良好的交談技巧,客戶肯定不會重視。
1.不要太廣告化
微信業務的一些朋友可能是新人,遇到粉絲只是推銷自己的產品或服務。當然,這種直白的說話方式很直接,但我相信大部分客戶是無法接受的。尤其是微信這樣的私人空間,一上來就受不了廣告。所以微信業務的朋友不應該用這種不友好的方式說話。多談交朋友比較好,容易走得更近。
2.建立信任是第一步
很多微信業務在銷售的時候,無法把握客戶的需求,不知道客戶的喜好。但是沒什么。我們可以從建立信任開始。試想,即使客戶對商品有需求,又怎么能信任微信業務呢?畢竟之前沒有聯系,信任度不夠,不敢直接討論交易。
做一個微信商,首先要互相溝通,這樣才能取得更好的效果。至少客戶在溝通其他事情的時候會感覺舒服,溝通更順暢。
3.利用場景引導客戶交易
建立好信任后,商家需要賣出去,畢竟這是交友的目的。但是注意不要做太多廣告。微信商務朋友可以拿一些話題,設置場景,介紹自己的產品在這個場景中的作用。比如你賣減肥產品,你可以和客戶聊一些和減肥有關的話題,談談現在減肥的難點,用了產品后有什么效果,會帶動客戶嘗試購買。留住客戶就沒那么難了。
其實對于大多數商家來說,失敗的核心問題往往在于互動。但互動環節的關鍵問題在于微信業務中的銷售發言。沒有掌握技巧的商家往往得不到客戶的青睞,無法把握客戶的真實需求,難以形成交易。微信業務要想取得更好的營銷效果,必不可少的是學習技巧,根據自身條件采用合適的溝通方式,挖掘客戶需求,這樣交易才能實現,自然也就容易留住客戶
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