微商團隊管理的6大禁忌 微信業務說白了就是銷售。銷售工作的基本規則是制定銷售計劃,按計劃銷售。
銷售計劃管理不僅包括如何設定一個可行的銷售目標,還包括如何實施。
具體內容如下:
在分析當前市場情況和團隊現狀的基礎上,制定明確的銷售目標、退貨目標等定性和定量目標;根據目標編制預算和預算分配計劃;實施具體實施團隊的個人、職責和時間。
但是很多微信業務團隊在銷售計劃的管理上存在一系列問題:比如沒有明確目標的年度、季度、月度市場發展計劃;銷售目標不是在準確把握市場機會、有效組織團隊資源的基礎上確定的,而是由頭部射出的;銷售計劃沒有按地區、客戶、產品、團隊成員等細分。以至于計劃無法具體實施!
很多微信業務團隊銷售計劃的工作內容從來沒有具體量化到每個團隊代理。代理人不能根據分解到自己頭上的指標和內容制定具體的銷售活動計劃,甚至有些代理人不知道如何制定個人銷售計劃。
這樣,在競爭激烈的市場中,微信業務團隊的銷售工作就像一頭闖進火海的野牛,最后跑進了血海。
第二個禁忌:過程失控
“只要結果,不管過程”,團隊代理人的銷售行為不受監督和控制,這是微信業務團隊普遍存在的問題。
在很多微信業務中,團隊代理的動作管理非常廣泛:對代理宣布優惠政策,然后代理像鴿子一樣投放市場,等待代理給團隊帶來訂單,開拓市場。
由此引發了一系列問題:團隊代理行動沒有計劃,沒有評估;無法控制代理人的行為,使銷售計劃無法保證實現;代理商銷售水平提升不了,微信業務團隊建設薄弱。
“不努力,會有收獲嗎?”沒有對銷售過程的有效管理和控制,就不會有好的結果。
第三個禁忌:顧客沒有管理
一粒小麥有三種命運:
一是磨成面,被人們消費以實現自身價值;二是作為種子播種,結出碩果,創造新的價值;第三,由于儲存不當,小麥腐爛,失去了自身的價值。
也就是說,如果管理得當,小麥會實現自身價值或者為人類創造新的價值;管理不好,就失去了自己的價值。
同理,團隊管理好代理商,代理商也會有銷售熱情,會積極配合廠家的政策,努力銷售產品;管理不善會導致銷售風險。
然而,許多團隊沒有有效地管理代理。這樣一來,團隊既不能調動代理商的銷售積極性,也不能有效控制銷售風險。
目前,銷售過程中常見的問題,如商品竄貨現象、應收賬款積累等。是團隊對代理管理不當的結果。
第四個禁忌:沒有信息反饋
信息是企業決策的生命。團隊代理處在市場的第一線,最了解市場動態、消費者需求、競爭對手變化、經銷商需求。這些信息及時反饋給團隊,對決策有重要意義。
另一方面,銷售活動中存在的問題應迅速向上級匯報,以便管理層及時做出對策。但是,很多團隊沒有建立系統的市場報告系統,沒有及時收集和反饋信息。
團隊代理工作的結果包括兩個方面:銷量和市場信息。對于微信業務團隊的發展來說,銷售不重要,市場信息重要。
因為銷量是昨天的,已經實現了,已經成為現實的是無法改變的,所以對團隊意義不大;有意義的是市場信息,因為它決定了團隊的銷售業績和明天的市場。
然而,許多團隊既沒有要求代理商收集信息,也沒有建立市場報告系統來及時收集和反饋信息。
團隊銷售工作出了問題也不可怕。可怕的是,團隊不能及時發現營銷活動每個環節中的問題,并在管理上及時反饋,這樣這些問題就可以很快得到解決,而不會對團隊造成很大傷害。
第五個禁忌:沒有績效考核
許多團隊不定期評估代理商的銷售業績。團隊定期對微信業務代理進行定量和定性評估,包括代理的銷售結果,如銷售額、還款金額、盈利金額、客戶數量等;
評估代理人的銷售行為,如代理人每天跟蹤的平均客戶數、每次溝通所花費的時間、每天產品銷售的平均收入、一定時期內開發的新客戶數、一定時期內流失的老客戶數等;對代理人的定性評估,如合作精神、工作熱情、對團隊的忠誠度和責任感等。
一方面,團隊代理人的考核是確定代理人報酬、獎懲、淘汰和晉升的重要依據,從而調動代理人的積極性;另一方面,審查和分析機構的業績可以幫助機構取得進展。
第六個禁忌:制度不完善
許多團隊沒有系統的銷售管理系統和與每個銷售管理系統相匹配的銷售管理策略。
如果一個團隊的銷售工作想不出大問題,前提是團隊的銷售管理體系不能有明顯的缺陷和疏漏,銷售管理體系要相互匹配和平衡,要有相應的銷售管理政策與之匹配。
很多團隊的銷售管理體系不配套,就好像缺個木桶,裝不下水。它的特點是:應該鼓勵許多人,但不應該懲罰一些人。
對應該鼓勵的行為缺乏制度激勵,對被禁止的行為缺乏相應的懲罰制度;獎勵不能及時兌現,懲罰不能實際執行。
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