微商，遇到客戶拒絕也別怕 在做微信業務的過程中，最讓人失望的就是客戶說“算了”和“我再考慮考慮”.很多人剛開始被客戶拒絕的時候真的很受打擊。而且下一次談客戶也很難重拾信心。今天就來說說微信業務被拒后如何重拾信心？

1.誰沒有被拒絕的經歷？

要知道馬云剛創立阿里巴巴的時候，融資沒有辦法，遇到了很多坎坷。如今，阿里已經成為互聯網巨頭之一；海爾的張瑞敏不止一次拒絕了馬花藤。但騰訊的市值是海爾的十幾倍。

其實越怕被拒絕，越會被拒絕！如何讓一個被拒絕的微信業務更有激情？

2.理解“拒絕”，接受“拒絕”

做微信生意也是一份銷售工作。拒絕很常見。人“拒絕”的原因有很多。不要因為當時的拒絕而沮喪。

在客戶的“拒絕”中，可能有很多原因，比如不喜歡你，現在不需要，不碰他等。

當他們拒絕你的時候，你應該開心。你不必花太多時間和對你產品感興趣的人在一起。調整好心態，就可以繼續尋找下一個目標了。

沒有人的成功是一蹴而就的。這需要時間和努力。在這里，你需要保持良好的心態，明白“拒絕”是很正常的事情。我們要在不斷拒絕的過程中不斷尋找客戶，篩選我們想要的客戶。如果你堅持這樣，你就會成功。

3.敢于嘗試，不斷嘗試

沒有人是天生的銷售人員，沒有人不接觸銷售就能成功。他們都是在試錯的過程中成長，變得完美，變得熟練。

只是因為你不擅長在微信業務中推銷和談論客戶，所以你要珍惜每一個客戶，把談論客戶當成自己的“功課”。越做“功課”，越有經驗，越有感覺，遇到不同的客戶，越懂得回答和溝通。

熟練的溝通和交流是在不斷的試錯和總結中成長起來的。

4.多問多總結

學會多問問題。一個人不想買你的產品，總有一個原因。讓他們解釋為什么看不到你產品的價值。許多問題和答案將幫助你更好地了解如何改進你的產品。

你也會發現他們對這個產品有些誤解，向他們解釋這個不熟悉的產品的使用方法。

問他們為什么不想買你的產品，讓你明白他們不是真的排斥你，只是不需要你的產品。這樣會提高你的自信心，讓你對微信業務的工作有一個正確的看法。

多問客戶問題，不斷總結。你應該如何回答他們的問題？你總結得越多，你的答案就越正確，你成功的機會就越大。

顧客拒絕你的幾種情況

首先，顧客對產品有顧慮

從心理學角度來說，人在迷茫的時候，更容易拒絕別人的建議。如果客戶說“不”，很有可能他對你介紹的產品還是有疑問的。

我們的產品在同類市場是否有很大優勢，我們的產品在性價比上是否真的比競爭對手高很多，這是我們必須學會面對的挑戰，去理解和把握自己的產品，如何應對客戶對產品的關注。

舉個簡單的例子：你賣減肥產品，你可能會覺得市面上類似的產品太多了，所以很多客戶會在銷售過程中問一個問題，也是減肥產品。你的產品有什么好的？我為什么要買你的產品？

這個時候你可以告訴她你產品的獨特賣點，就是你可以突出自己專業和別人的區別的地方。當然有些人是做護膚品的，有些人是做個人護理的，所以我們要仔細探索你的產品在同類產品中哪個部分更優越，哪個才是特長。

二是產品信息解釋不足

有很多東西，不管是新手伙伴還是有銷售經驗的微信商，都傾向于忽略細節。

作為一個微信商，你要有敏銳的洞察力。如果你能確定客戶有能力消費你的產品，購買意向明顯，但你還是被拒絕了，說明你在銷售過程中沒有完成“說服客戶”這一步。說服客戶不是讓你談論你的產品有多好，因為每個客戶都有不同的個性和脾氣。有時候說多了會很煩，但是要試探性的問一下是不是漏掉了客戶傳遞的一些信息。

第三，缺乏更強有力的說服方法

首先，我們必須對我們的語言有信心，用明確的語氣陳述我們的產品，因為客戶購買的是保證而不是問題。只有當他們在合適的時候提出問題，讓對方思考和回應，讓客戶有效參與，才能更有希望說服他們做出購買決策。

第四，信息確認錯誤

有的客戶可能只是隨口一問，沒有購買意向。不管是誰來咨詢，很多新手都會熱情推薦。有時候她不知道自己真正的需求是什么。這時，如果你強烈推薦你的產品，顧客會很反感。

當然，她不能因為暫時不買就無視。這時候她就能找到一些能引起共鳴的話題，比如你的產品維護知識，很多客戶都愿意聽，即使這次沒有成交，下次她也會給你打電話。

對于成熟的微商，我們會在聊天中找到切入點，找到她的需求點，轉而推薦推廣計劃外訂單。其實我們現在不說自己是做微信生意的，就像我們平時有時候出去逛街一樣，只是沒有一點買東西的想法，但是回來的時候往往左手一個包，右手幾個購物袋。這些都叫計劃外訂單，銷售人員成功拿下。同樣，我們做微信業務也是出于同樣的原因。

第五，購買時機不對

有時候，客戶拒絕，并不一定代表他對你的銷售反感，或者對你的產品不感興趣，或者價格貴，而是想放慢腳步。這個時候，拒絕的“潛臺詞”可能只是現在不買。但是，如果在溝通過程中清楚地捕捉到了客戶已經購買的信息，就應該明確定義實現客戶購買的最佳時間，并采取一些措施幫助客戶完成交易。

第六，不要買你的

和客戶做交易的原因不僅僅是他認可你的產品，還有你是人。經過幾次交談，你給客戶留下的印象非常重要。客戶最終買的是商品，也是和你未來的合作，都是建立在信任的基礎上。否則，你的產品再好，客戶也不愿意從你這里買。

你在銷售中陳述的猶豫，你語氣中透露的不自信，對你產品優勢的不把握，都會導致客戶從你手里完成交易，沒有人會選擇一個連自己的產品都說不清楚的人。

聯系我的時候請說是在53供應網看到的，謝謝！