如何通過做客戶回訪,讓客戶給你轉介紹客戶? 大家都知道開發新客戶的成本遠遠大于維護老客戶的成本,老客戶帶來的回購率和引入客戶的效率也遠高于自己開發新客戶。既然一個老客戶有那么多的好處和價值,我們該如何維護老客戶,讓老客戶愿意主動向我們介紹自己的親戚朋友呢?最好的方式是回訪客戶,包括與老客戶的情感維護和升級,售后服務到位,以及你能給客戶帶來的額外附加值。
但現實中,很多微信商務朋友往往不愿意接觸老客戶。總有這樣一種心理:客戶最后給了我錢,買了我的產品。就算我的任務完成了,萬一他說產品不夠好,我怕他給自己找麻煩。我一直希望這個客戶不要來找我,這樣一切都會好的,我就可以安心的發展另一個客戶.
除非你的產品真的很差,你愚弄或者欺騙了消費者,你有理由這么想。如果你對你的產品質量有信心,那是沒有必要的。即使客戶真的很挑剔,也不是你逃避的方式。只有解決了客戶的問題,他才不會找你麻煩,不然遲早要找你,客戶主動找你麻煩問題就大了。
如果你主動跟進你的客戶,你會發現很多客戶也覺得你的產品不是最好的,但你是個好人。不管你的態度和負責任的態度,他們都會覺得自己這次的購物體驗還可以,你值得繼續交往和信任。只有你這么靠譜,有足夠的信任和好感,才能推薦別人買你的產品。因為只有人有了保障,才不會擔心萬一出了問題怎么辦,從而提高客戶幫你轉接介紹的信心。
另外,你從微信業務總部選的產品確實不錯,所以回老客戶幫你轉介紹的概率會大大提高,因為產品是誰買誰的,那為什么不找個靠譜的微信業務從他那買呢!
所以做微信生意,不要怕麻煩,也不要怕挑客戶的毛病。主動回訪客戶,幫助客戶解決問題。如果沒有問題,他們會得到客戶的青睞。幫助你介紹客戶是最好的銷售方式之一。
聯系我的時候請說是在53供應網看到的,謝謝!
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