微商成交客戶終極技巧——挖掘顧客的真實需求 做微信生意，成交是我們唯一的目的。要做交易，首先要搞清楚客戶的需求。一個沒有需求的客戶，即使你做好了營銷，也不會成交。所以，要想在微信業務上成交，就必須挖掘出客戶的需求，然后通過一系列的技巧和文字來成交。

　　微商成交客戶終極技巧——挖掘顧客的真實需求

　　一、先了解狀態，再詢問客戶

實際上，我們很難與我們不認識的客戶達成交易。先了解狀態再詢問客戶，會給我們提供一個了解客戶需求的機會。地位如何？那就是客戶的現狀和背景。

舉個例子，如果你是牙醫，在給病人治病之前，一定要先問問病人有沒有不規律的飲食習慣，有沒有做什么治療和保護，每天刷牙的頻率是多少。這是為了了解病人的病情。

作為一個微信商，當你了解了狀態，自然就會了解客戶的真實需求，或者擔心什么問題，也就是通過了解狀態來啟動交易，然后對癥下藥。

了解狀態后提問，也就是通過問客戶一些需求相關的問題，挖掘出客戶的真實需求，就像我們在微信業務團隊和其他人交流的時候，我們會問，你做微信業務多久了？你的團隊有多少人？你的團隊怎么樣？

這時候方便會把團隊的各種事情透露給你，然后你就可以找出他的問題，然后推薦解決方案給他們。這樣三五句話就能發現對方的問題，既挖掘了客戶的身份背景等根本環境，又最終解決了問題。

注意|這四個方面幫助你了解客戶的真實需求！

　　二、利用痛點引起緊張性

利用痛點造成緊張，簡而言之，就是通過問痛點讓客戶意識到問題的緊張。我們要從痛點入手，讓客戶看到自己的痛點，包括過去的痛點和未來的痛點。如果客戶目前沒有痛點，那么有必要探究一下未來可能出現的痛點。

比如你可以問客戶“你之前選了別的產品，為什么不繼續用？”

這句話可以挖掘出價格高、服務差、效果差的原因。

或者問一些愛美的女性，“你在選擇護膚品時最關心的是什么？”

這時候對方可能會對皮膚敏感的問題做出反應，或者擔心自己買的產品不是針對自己的皮膚等。從而找到對方的痛點。

注意|這四個方面幫助你了解客戶的真實需求！

　　三、放大客戶的痛點

通過提問找到客戶的痛點后，就要把他的痛點放大，讓對方覺得不買就是虧。

就像在醫療行業，你可以對客戶說：“你現在是輕度四環素牙。前期不治療的話，現在先不說對形象的損害。后期全牙會變黑，恢復的可能性不大?！?

通過含蓄的提問，客戶會知道自己目前對產品的迫切需求。你問他們幾次，他們就很容易讓步。也就是說，經過這樣一系列的詢問，客戶會更加深刻地意識到他們對產品的迫切需求。如果繼續圍繞同一個方面提問，客戶自然會認為問題比較緊張，會緊急要求處理。然后恰好你可以幫他處理，他也會愿意跟著你。

　　四、用成交式口吻反問客戶

當你了解了客戶的情況，找到了客戶的痛點，把痛點放大，用交易式的語氣提問，基本就可以成交了。

“我們的產品可以幫助您解決上述所有問題?，F在準備好買了嗎？”然后通過專業知識介紹你的產品和服務。這樣交易基本成功！

交易合乎邏輯。把這四個方面聯系起來，就可以形成一整套文字。用這樣一整套文字來滿足客戶的真實需求，至少可以提高交易率三倍以上。

注意|這四個方面幫助你了解客戶的真實需求！

最后，王冬冬想告訴你的是，在獲得客戶有效需求的同時，我們也要明白銷售過程也是一步一步來的，分為以下三個步驟。

1.從客戶的基本需求入手

通過提問等手段，準確了解客戶對產品的需求和客戶的基本需求，是每個人打開銷售大門的基礎，也是作為銷售人員首先要明確的問題。然后根據客戶的實際需求，分析具體問題。

2.引導客戶提問，然后解決。

作為一個微信商，要搶占先機，先向客戶提出，引導客戶說出自己的需求，而不是等著客戶問你，只有你主動，讓客戶感受到你的專業和你的熱情，你才能成功一半。只有在引導客戶提問后，才能有效解決問題。

3.保持良好的客戶關系

這就是我們在銷售過程中常說的，也就是老客戶的維護，往往隱藏著巨大的商機。記住，只有抓住客戶的需求，才能做好銷售，做好訂單，做好微信業務。

現實中，微信業務失敗的原因很多是缺乏信心和堅持！抱怨永遠不止是做實事，每天抱怨產品賣的不好，抱怨朋友圈資源不足，抱怨這個抱怨那個，你有那么多時間抱怨，為什么不利用你的抱怨時間和精力去想辦法解決這些問題！

聯系我的時候請說是在53供應網看到的，謝謝！