客戶說過幾天再買？我們該怎樣應對？ 微信商務代理經常跟我抱怨，好久沒做交易了，或者今天有人咨詢但是沒贏，等等。為什么會有這樣的問題？是客戶太難，還是你知道怎么賣？

今天我們來分析一下：客戶來了，我們應該如何更好的應對，從而提高流失率。

　　一、了解陌生客戶的心理

首先我們可以回憶一下：一般客戶來了，第一個問題是什么？

如何銷售某個產品？在朋友圈評論這個產品多少錢？等等，關于價格。其次是效果吧？

當我們看到一個客戶來咨詢時，大多數合作伙伴會立即報價，因為他們記得他們想做一筆交易，然后有一個常見的場景：客戶一聽到價格就跑了。

這個時候很多人會抱怨：這些人怎么會這樣，但是我們有沒有想過是什么原因呢？

事實上，當我們遇到一個客戶進行咨詢時，就證明了這個客戶對我們的產品感興趣。在這個過程中，她只是想看看這個產品的價格是否能在她可以接受的范圍內。所以無論這個時候報什么價，如果產品不夠低，那就只有一個下場，那就是失?。∫驗榭蛻舾静恢牢覀儺a品的價值。

　　二、獲取客戶的好感及信任

我們通常會咨詢客戶，以表明他們想要這種產品，并且有一定的需求。這時，我們需要做的是引導客戶的需求。也就是說，就像我們上節課說的，要先社交再打烊，先和客戶做朋友。當客戶詢問價格時，記得不要直接報價，學會轉移話題。

所以，這也是我一直強調的成交條件：信任和需求。

先說信任，先討客戶歡心再成交！

首先，你要快速閱讀客戶的朋友圈，簡單了解客戶的性別、年齡、地域、職業、消費能力、愛好等相關信息，然后選擇一個離他比較近的地方切入話題，這樣才能營造良好的聊天氛圍，讓客戶對你保持良好的第一印象。

　　三、挖掘客戶的需求

當然，實現信任并不意味著我們可以在第一時間完成，而是可以通過和客戶聊天挖掘出需求，包括表面需求和潛在需求。

首先，我們可以思考一下客戶為什么要咨詢這個產品。是為了自己用嗎？為什么要用？他的生活水平如何？其次，分析我們的產品是否適合我們咨詢的客戶。產品特點、產品比較優勢等。

在這個過程中，我們需要慢慢引導客戶，首先通過社會手段了解他們的需求，同時讓客戶更多地了解我們的產品。

我們介紹完之后，沒必要做交易又不退。做交易是好事，但是做不成也沒關系。及時分析原因。

　　一般來說，不成交的因素有以下幾種

1.客戶知道價格后，直接跑了。

這種情況下，要么是我們去微信業務查詢價格，要么是聊天過程中沒有觸發她的購買需求。前者是必然的，但如果是后者，就要學會總結和回顧自己的聊天過程，問題出現在哪里。不明白可以給團隊截圖，或者給老板幫你看看有什么問題。

2.客戶對產品感興趣，但覺得太貴。

大家都想買便宜的產品，客戶一定覺得越便宜越好。說到價格，這個時候要注意一些銷售技巧：

一、捆綁銷售方法

比如你賣的產品是面膜。你可以把護膚品和面膜捆綁在一起，以稍微高一點的價格出售，讓顧客感受到一種良好的心理。錯過這么好的事情，太可惜了。這樣可以增加同類產品的銷量，也可以增加個人客戶的消費。

為顧客定義品味

讓顧客知道便宜的商品不好，一個價格就好，這是一個舉世公認的真理。曾經有人問馬云，你怎么看待淘寶平臺上的假貨現象？馬云毫不客氣地說，有些人買勞力士手表要花50元，我也沒辦法。

從馬云的回答中，揭示了一個道理。雖然我們知道便宜的商品不好，但是有些人的品味很低，他們知道產品價格和產品特點有很大的差異，所以他們仍然堅持購買。

在客戶銷售產品之前，我們不妨為客戶強化一個有品味的身份。比如從某哥某姐的日常朋友圈和聊天模式來看，我們認為你是一個懂得追求品味的有見識的人。我們的產品雖然貴，但是有一定的優勢，或者說特色特別符合你的口味。就這樣，我們贊美客戶，告訴我們自己的優勢，讓別人覺得我們的產品真的符合這樣的價格區間，符合自己的身份。

3.經過一番溝通，我不相信產品質量，想了想

質量是客戶最重要的問題。如果你想證明你的產品質量，你需要提供直接的反饋證明，比如一些反饋視頻和照片，這是最有影響力的。就像很多人在淘寶天貓上買東西，看了產品介紹肯定會去看售后評論。同時，直接的個人體驗會增強產品的說服力。

另外，我們可以對客戶說：“我們的產品不是好就是好。這些產品我們自己和我們的代理商都體驗過，一直在用，也能看到效果。我相信你用了之后，也會愛上我們的產品?！?

4.客戶說過幾天再買，各種原因。

這個原因只是客戶離自己遠一點的說法。如果我們真的相信客戶，我們就輸了。也許客戶走了之后，就不會再有問題了。但是如果你現在讓她買單，有一種強行消費的感覺，怎么辦？

首先不要直接放棄，問一句：有沒有疑惑？深刻理解客戶的疑惑。及時解決客戶的問題，然后告訴她現在買或者代理的好處，或者說明現在買是個好時機。

比如現在是優惠期，活動明天結束?，F在不買，明天漲價。或者我們還有最后一批存貨，現在因為賣的太熱而缺貨。然后，及時更新朋友圈，做好解釋，增強緊迫感，促進交易。如果對方真的想考慮，那就做好筆記，及時跟進咨詢，不要拖到明天，因為

5.顧客想訂購，但要求更多的禮物

如果遇到這樣的情況，適當搭配小禮物就可以了，這樣別人會對你印象深刻。當然，如果要求太高，可以先說明自己的困難，給予一定的優惠。

當你解決這些問題的時候，用你的熱情和耐心去和客戶溝通。我相信，即使這次交易沒有完成，我們負責任的服務態度也一定會給客戶留下深刻的印象。希望這個內容對你有幫助。

聯系我的時候請說是在53供應網看到的，謝謝！