微商售后服務(wù)技巧，這樣做返單率能達75% 今天，我想和大家分享一些微信業(yè)務(wù)的售后服務(wù)技巧。我們知道，微商要想做好微信業(yè)務(wù)，就要把握好每一個環(huán)節(jié)，尤其是微信業(yè)務(wù)的售后服務(wù)。那么問題來了——微信業(yè)務(wù)團隊或者微信業(yè)務(wù)代理應(yīng)該如何處理微信業(yè)務(wù)中的一些售后問題？

首先我們來看一下發(fā)送、物流、接收提醒。在很多情況下，微信業(yè)務(wù)往往會時不時的忽略物流查詢這個環(huán)節(jié)。交易成功后，只需向客戶發(fā)送快遞單號即可完成。你要知道，如果對方恰好是一個安全感和信任感極低的客戶，不愿意自己去查詢物流信息，他們就會開始懷疑你的服務(wù)質(zhì)量。

這時候微信業(yè)務(wù)只需要每天為客戶查詢物流信息，并把截圖發(fā)給客戶。這種服務(wù)給客戶帶來很大的好感。一般來說，當(dāng)客戶感受到你的真誠時，他們會很快把你介紹給新客戶。

2.收到反饋和提醒記得收貨當(dāng)天及時聯(lián)系客戶，取得客戶對產(chǎn)品的認可，耐心教客戶使用產(chǎn)品。好的服務(wù)會讓客戶覺得自己是春風(fēng)，客戶會有意識的評價和反饋，從而達到口碑傳播的效果。

3.保持跟蹤，增進感情。微信業(yè)務(wù)完成單筆交易后，不會與客戶過多溝通，這是一個很大的錯誤。微信業(yè)務(wù)既然是做“熟人經(jīng)濟”，就要努力成為客戶的朋友。比如客戶使用產(chǎn)品時，微信業(yè)務(wù)可以偶爾給客戶發(fā)一個小紅包，讓他知道自己在你心中的份量，信任是在幾次互動中慢慢建立起來的。

4.為什么收集反饋很重要，在乎口碑的效果？因為口碑就是別人主動說你產(chǎn)品好，比王婆賣瓜有用多了。這個時候收集客戶反饋很重要，但是站在朋友的立場上關(guān)心使用產(chǎn)品的效果更重要。

5.服務(wù)到位，回購率提高。在我們照顧好每一個環(huán)節(jié)之后，這個客戶基本上就靠你了。這時候就等客戶用了產(chǎn)品，提醒他再買。

所以，三流銷售人員賣產(chǎn)品，一流銷售人員賣服務(wù)。當(dāng)你服務(wù)到極致，其實是在出賣自己。捫心自問，為什么沒有做好？

是對自己沒有信心還是對自己的產(chǎn)品沒有信心？做一個微信商，最終目的是銷售。然而，當(dāng)我們銷售產(chǎn)品時，這只能表明這是一個良好的開端。有了這個好的開始才會有售后服務(wù)。

聯(lián)系我的時候請說是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的，謝謝！