微商如何有效的跟顧客溝通是成交的關(guān)鍵 對于任何銷售模式來說，溝通都是一個永恒的話題。如何與客戶有效溝通是成交的關(guān)鍵。產(chǎn)品再好，也表達(dá)不出來。再好的東西，也不能讓客戶感到興奮。對銷售也是徒勞。微信和淘寶不一樣。她沒有詳細(xì)的產(chǎn)品詳情頁面，也看不到大家的評論。所以要了解這個產(chǎn)品，一定要咨詢溝通。很多人做微信生意，想做好。但他們急于向客戶仔細(xì)解釋，所以最終不會得到任何好處?？梢哉f很多女性微信業(yè)務(wù)都比較有耐心和細(xì)心，所以很多女性微信業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵在于合理的溝通技巧。從語言上看，對客戶更有吸引力。你可以看到很多網(wǎng)店的顧客都是女性，很多男性冒充女性，這是很好的銷售溝通手段。

微信商務(wù)溝通需要從幾個方面入手：微807185547

1.了解客戶需求

這是溝通開始最重要的一點(diǎn)。了解客戶需要什么，然后你就可以給她最需要的，或者說效果。比如客戶最關(guān)心痘痘，那么你的化妝品最重要的就是在接下來的溝通過程中突出這個重點(diǎn)，而不是客戶想要痘痘，你主要突出美白效果，根本不能解決客戶的需求，也不能最大限度的滿足客戶的顧慮。

2.理解客戶的顧慮

無論你買什么，任何一個客戶都有一定的顧慮，要么無效，要么你買假貨，要么價格太高。這些也是一個正常客戶的顧慮。在溝通的過程中，你要運(yùn)用一定的溝通技巧，讓客戶忘記這些顧慮。還有就是情感溝通，讓客戶對你說的話有一定程度的信任，而不是你說大話，夸大產(chǎn)品功效，最終適得其反。

要解決客戶的顧慮，可以從產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證書、部分用戶的反饋效果、與同類產(chǎn)品的價格對比等方面入手。當(dāng)然，前提是你要為你的產(chǎn)品準(zhǔn)備好這些東西，展示出來讓客戶看到，這樣可以消除某些顧慮。最重要的是解決對你的信任問題。本來是信托建立的業(yè)務(wù)關(guān)系。你的人格需要得到保證，你需要耐心的解決每一個問題，而不是一開口就要求別人給你轉(zhuǎn)賬，這在很大程度上會被認(rèn)為是騙子。所以在合適的時候，根據(jù)客戶的需求，選擇一個被對方接受的合理的方式，讓對方給你付款，完成發(fā)貨，這就叫成交。

3.持續(xù)的售后服務(wù)和關(guān)懷

售后服務(wù)現(xiàn)在也受到大家的重視。在微信業(yè)務(wù)這樣的特殊模式下，售后服務(wù)不受法律或相關(guān)文件的約束，所以很多人忽略了這一塊。東西一旦賣出去，就永遠(yuǎn)不會和客戶溝通，永遠(yuǎn)不會為客戶解決任何問題。常見的代理模式是經(jīng)常采用這種方式。對方一旦成為你的代理人并發(fā)貨，就從來不會在意，也不會有效溝通，所以對方認(rèn)為自己被你騙了。因?yàn)槠渌?，不想和你談理論之類的，所以只得到暫時的好處，對長遠(yuǎn)發(fā)展極為不利。相反，客戶是一樣的。一旦忽視了售后的問題，人就消失了，對客戶的內(nèi)心影響很大。不僅你下次不會再買你的產(chǎn)品，他還會讓別人不買你的東西，影響非常不好。

最后一點(diǎn)一直強(qiáng)調(diào)，賣產(chǎn)品其實(shí)就是賣自己的人品。然后你把自己推銷好了，那賣產(chǎn)品就是過眼云煙了。如果你能建立自己的粉絲群，粉絲不是客戶，也不是用戶，而是真正認(rèn)可你，認(rèn)可你的價值觀和人生觀的人。關(guān)于價格，他們不會告訴你太多。你賣什么他們就買什么。他們的購買是對你的一種支持。微信業(yè)務(wù)的后續(xù)就是這樣的發(fā)展趨勢。誰有粉絲誰就是最好的。你可以四處看看。那個企業(yè)或者公司有粉絲嗎？比如小米，雖然我們做不到他們那么好，但是我們可以做真實(shí)的自己，從一點(diǎn)點(diǎn)做起！

說了這么多，應(yīng)該能明白微信業(yè)務(wù)不僅僅是為了做產(chǎn)品而做產(chǎn)品的道理。微信業(yè)務(wù)能否成功，與一個人的能力無關(guān)，與他的執(zhí)行力密切相關(guān)?，F(xiàn)在微信的商業(yè)模式可以復(fù)制，但是人的思維能力不能復(fù)制。

所以我們在做微信業(yè)務(wù)的時候，要記住一點(diǎn)：轉(zhuǎn)變思維方式，做一個值得信任的人，努力被認(rèn)可，但不要貪圖一點(diǎn)點(diǎn)利潤。不改變思維方式的人最終會被社會淘汰。

更多咨詢微807185547手把手教你

聯(lián)系我的時候請說是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的，謝謝！