微商雙11活動策劃方案，投入2000元賺27000元 不到一個月，雙十一就要來了，雙十一不僅是電商的節日，也是微信業務的節日。每一次活動都意味著一次收獲，但我發現很多微信業務的朋友都無法策劃活動，最終導致活動失敗。本人從事微信業務幾年，做了足夠多的雙11活動，比較成功，所以今天在這里和大家分享一下。

微信業務做活動的原因只有兩個：

1.創造客戶；

2.留住客戶；

與留住客戶相比，創造客戶的難度要高5-10倍。所以，不回購的交易就是撿芝麻丟西瓜。

別急，順著我的思路，先搞清楚老客戶為什么不退貨。

我對200個朋友做了一個小范圍的調查，得到了以下老顧客不再回購的原因：

(1)服務質量差

很多人認為微信營銷不需要服務。相反，哪里有交易，哪里就需要服務，58%的客戶不會因為你的服務差而退貨。

產品無效

這部分占19%。第一，產品的效果與客戶自身的條件(皮膚狀況、身體素質等)有關。).其次是使用方法、計量、頻率等非人為控制因素，這部分雖然占了很大比重，但對決定客戶的回購并沒有起到決定性作用。

其他

價格高9%，6%改微信業務，5%朋友做同樣的產品，3%以上停/換產品，都是不可控因素。尤其是原客戶自己做微信業務或者有朋友做了同樣的產品，這是必然的。

所以，想要老客戶退貨，一定要提供好的服務。

接下來和大家分享一下我去年雙十一的活動計劃。我的文采不是很好。希望你不介意。

[活動策劃]

主動對象：所有購買過膠原蛋白或蛋面膜正規產品的老客戶。

活動時間：春節前或元旦前后(以可以快遞的日子為準)。

活動目的：服務老客戶，促進零售。

第一步：活動前的準備

(1)整理老客戶名單，查閱未售出客戶名單

我的每個代理都會培訓一個《如何有效管理你的客戶》班，詳細講解如何整理客戶檔案，這是每天的積累。組織的信息越詳細，在未來的活動中就越有效。如果沒有，可以參考下表進行整理。

老客戶列表：

未結算客戶列表：

選擇禮物

選擇禮物有三個原則：

1.成本低，但是質量好，實用，喜慶。

2、帶有明顯的個人/團隊LOGO，讓對方看到就想起你。

3.做自己想做的，也就是目標群體感興趣的，或者目前比較流行的。

活動在2017年1月10日左右舉行，正好在春節前后，所以我們選擇了以下作為活動禮物。

第二步：開始活動

一、朋友圈的創建部分

1朋友圈預熱

這是一個經常被忽視的重要環節。預熱的目的是為了引起客戶的注意。一般形式都是朋友贊。如果朋友數量少，日常關注度低，可以采取群發的形式。

朋友圈復制演示：

”葉免費送福利”

一年一度的春節就要到了

為了感謝長期以來的朋友圈，

支持我的新老客戶

特意為大家準備了神秘的新年禮包

免費加郵費

據說你贊美的速度

決定你多久能收到這個禮物

以及你在新的一年里致富的速度

2朋友圈活動正式發布

“新年禮包免費”

從現在開始，任何買我的人

膠原蛋白或雞蛋面膜的新老客戶

你可以郵寄一份免費的

荊特別定制的神秘春節禮包

請見第一時間讓我確認送貨地址的客戶

以便在第一時間交付禮物

本份的目的是通知所有老客戶主動領取產品。

讓非客戶心理有落差感

當然，接下來的幾天，我們每天都會在朋友圈發一些關于這次活動的文案，會不斷的激發和引起大家的好奇心。鼓勵老客戶和非客戶咨詢，參與你的活動。

參考副本：

"中國新年禮包免費(1)"

王靜什么時候騙過你

限量版新年禮包免費

不需要推薦朋友，不需要轉發朋友

什么都不收，還要郵寄

別問我該問什么。

過年了，我只想任性一會兒

來和我確認送貨地址

所有老客戶群發消息

「XXX，過來親我」

親愛的XX

還記得我們第一次聊天嗎？

2016年12月20日下午2: 35

因為一個雞蛋一盒粉末開始了我們的故事

感謝我們一起度過的日子

值此春節之際

特意為你準備了一個神秘的新年禮包

我們的收藏代碼：

回復“我想繼續和你爭論”

在類似活動的寫作中，值得注意的是：將客戶的地址換成“張三姐”等具體姓名，拉近了距離，讓客戶覺得是單獨給他送來的。第一次聊天時間可以通過翻看聊天記錄找到，可以凸顯你的關心和付出。文案內容以感恩、幽默、真誠為主，讓人不反感。

與未下單的客戶進行團體咨詢。

請再給我一次機會。

曾經。一次。

讓我給你帶來一個美麗的機會

我以前不珍惜

失去它讓我后悔

如果上帝再給我一次機會，

我想對你說。

從現在開始買蛋面膜或者膠原蛋白

有限量版過年禮包送。

經過朋友圈的宣傳和不斷的刺激，以及老客戶和準客戶的群發，活動收到了良好的反饋，老客戶表達了驚喜、期待、親密和快樂。

當然，一開始活動的目的是感謝老客戶，其次是推廣零售。現在客戶感受到了我們貼心的服務，下一步就是再次推廣。

第二，促進老客戶的回歸

等老客戶和你確定了春節禮包的發貨地址后，我們再開始促銷。

方便單字返回：

對了，XX姐，你看新年快到了。要不要帶點膠原蛋白/雞蛋面膜？第一，過年的時候可以把膠原蛋白給我們爸媽日常保養，實用又健康，讓他老二越來越年輕。第二，假期探親訪友，要自己打扮。你很美，我哥的臉也有臉不是嗎？快遞馬上就要放假了，可以和春節禮包一起郵寄給你。

這段話之后，很多老客戶又選擇了購買產品。當然也有說暫時不需要的。對于暫時不需要的，我們的發言如下：

好了，XX姐，還是要感謝你一直以來對我的支持。我知道你是我的最愛。人們常說好的東西應該分享。你看你身邊有沒有和你一樣愛美又注重保養的朋友？你可以推薦1-2個給我，讓我有幸為她服務。

當然還是有兩種結果：推薦/不推薦。我們要對那些不被推薦的人表示感謝?！昂冒桑琗X姐姐，那你就搬到小板凳上，在家等我神秘的新年禮包。稍后我會整理快遞單號。收到的時候記得告訴我。”

在整個活動過程中，出現了非顧客收集、購買試穿服裝后的顧客收集、在別處購買相同產品等情況。我們都給了明確的拒絕，詳細的解釋，重新推動轉型。拒絕的目的還是讓對方有落差感，讓老客戶有優越感，在同行競爭中占據不可替代的優勢。

不以賣貨為目的的活動都是流氓。讓我們看看這個活動的輸入和輸出。

本次活動共交付234個新禮包，總成本234*8.6=2012元，利潤26600元。

聯系我的時候請說是在53供應網看到的，謝謝！