2017微商怎么維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，增加陌生客源 作為微信業(yè)務(wù)，我們需要和客戶(hù)做朋友，建立信任，才能拿到訂單。那么從上帝和朋友的角度，微信業(yè)務(wù)應(yīng)該如何維護(hù)客戶(hù)關(guān)系呢？Micro 807185547

淘汰壞客戶(hù)，集中精力維護(hù)老客戶(hù)

顧客越多越好。如果有更多不精準(zhǔn)的客戶(hù)，你會(huì)很忙，對(duì)精準(zhǔn)客戶(hù)的服務(wù)必然減少。排斥壞客戶(hù)的目的是通過(guò)對(duì)好客戶(hù)付出更多的努力來(lái)獲得更高的價(jià)值。

微信業(yè)務(wù)中如何維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

尋找精準(zhǔn)客戶(hù)，追求少而精

這里的觀點(diǎn)和上面不一樣。意味著在尋找客戶(hù)階段，不要追求量化的自我安慰，而要以尋找精準(zhǔn)客戶(hù)為行動(dòng)指南，一方面提高工作效率，另一方面避免浪費(fèi)時(shí)間去調(diào)查差客戶(hù)。

微信業(yè)務(wù)中如何維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

顧客很挑剔，應(yīng)該無(wú)意中鼓勵(lì)

原因有二：一是證明客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，如果能及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，就有很大概率成為忠實(shí)客戶(hù)；第二，顧客因?yàn)樘籼薅岢龅膯?wèn)題，很可能是你的產(chǎn)品或者服務(wù)本身的問(wèn)題。

微信業(yè)務(wù)中如何維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

從客戶(hù)的角度找到問(wèn)題

清楚的知道你是為客戶(hù)而戰(zhàn)，而不是客戶(hù)離不開(kāi)你。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，但是在具體操作的過(guò)程中，這個(gè)原理往往沒(méi)有被遵守。

微信業(yè)務(wù)中如何維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

急需慢慢盈利

為他人提供服務(wù)，賺取利潤(rùn)是正常的，可以理解。但是，在盈利的過(guò)程中，不要急于求成。如果我們?cè)谂c客戶(hù)溝通的過(guò)程中表現(xiàn)出太多的熱情，就會(huì)引起消費(fèi)者的警惕。客戶(hù)希望產(chǎn)品解決他們的問(wèn)題。

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為老客戶(hù)多付錢(qián)

維護(hù)老客戶(hù)的成本很低，而開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本要比維護(hù)老客戶(hù)的成本高很多。從做微信業(yè)務(wù)的基本目的來(lái)說(shuō)，多付錢(qián)給老客戶(hù)更合適。你怎么想呢？

微信業(yè)務(wù)中如何維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

努力工作的顧客是你的朋友

在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)具有可比性的情況下，想要獲得訂單，就要靠你和客戶(hù)之間的友誼來(lái)獲得對(duì)方的信任，這就需要我們和客戶(hù)建立朋友關(guān)系。平時(shí)不妨多一點(diǎn)耐心，多加呵護(hù)，補(bǔ)一些呵護(hù)，讓顧客真正感受到你的呵護(hù)。

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