看到一個合作伙伴說：我們客戶的來源有三個，一個是不熟悉的開發(fā)，一個是有意的客戶跟蹤，一個是引薦！我們都知道開發(fā)一個新客戶的成本是維護(hù)一個老客戶的7倍！Micro 807185547

我直接服務(wù)上千個微商，很多人都在想怎么加粉。其實(shí)只要做好轉(zhuǎn)化率，學(xué)會維護(hù)老客戶，不需要不斷加粉找陌生客戶！

今天的內(nèi)容讓大家看完就知道怎么做了。

從客戶給你轉(zhuǎn)賬的那一刻起，你的每一個動作都決定了你被推薦的概率！

第一，具體應(yīng)該怎么做？

1.讓客戶感受到你的關(guān)心、關(guān)注、感激，把他當(dāng)朋友！這是為了提升客戶的觀感！

對于老客戶來說，你互動的目的是讓他們覺得你在乎他，你把他當(dāng)朋友！

在客戶付款的那一刻，這句話提升了客戶的觀感；

感謝您成為我的* *客戶。對你來說可能是很平常的事情，但對我來說，就是對事業(yè)的認(rèn)可和支持。我不僅會為您提供最好的產(chǎn)品，還會為您提供最好的服務(wù)！

(可以收集這段話，在客戶成交后根據(jù)不同的人做一個簡單的修改。)

2.當(dāng)你的包裝無法更換或不易更換時，你該怎么辦？

1.及時查詢快遞。這個時候不僅要知道快遞，還要讓客戶知道，比如及時通知客戶快遞，包括一些精美整齊的包裝，里面放一些精美的小卡片和小禮物。大家根據(jù)自己的情況進(jìn)行優(yōu)化，堅(jiān)持做下去。不代表上面每一點(diǎn)都要做。你只需要優(yōu)化一個細(xì)節(jié)，你就會有自己的優(yōu)勢！

2.主動與客戶溝通，增加客戶感知，提醒客戶介紹自己購買的商品！Micro 807185547

二、如何回歸老客戶的主心骨

心態(tài)：不是所有人都會介紹你。別拿個例子為難自己！維持20%愿意介紹你的人，發(fā)自內(nèi)心的把他們當(dāng)成自己的老朋友！(想想平時怎么問候老同學(xué)老朋友)

比如：你在嗎？你昨天去哪里玩了？(或者從朋友圈切入)

2.打完招呼，我介紹你的服務(wù)和產(chǎn)品能給對方帶來的價值！

介紹產(chǎn)品的價值基本上是通過提問來實(shí)現(xiàn)的！

提問的三個原則：

簡單易答的問題

從兩者中選擇一個的問題

讓對方回答是的問題

示例：

1.收到快遞的時候收到小勺了嗎？我的很多客戶都很喜歡，覺得很溫暖，很開心。你呢？

你收到快遞的時候收到我的快遞卡了嗎？我的很多客戶看到后特別喜歡，因?yàn)槲艺娴氖侵鹱种鹁鋵懙摹ｋm然最后還是打印出來了，但還是代表了我的意圖。你怎么想呢？

親愛的，你堅(jiān)持使用我們的產(chǎn)品嗎？我看到你最近沒有更新朋友圈，但是你最近很忙，對嗎？(這一次是問候。他回復(fù)你的問候后，可以繼續(xù)問對方情況。)

到底在不在？回復(fù)后對方可以說：最近我們很多客戶給我反饋，說堅(jiān)持用了我們的產(chǎn)品很多天皮膚問題有所改善。你有這種感覺嗎？(感覺是客戶創(chuàng)造的)

親愛的，收到產(chǎn)品后，打開它。看到了嗎？很多人說我們的包裝打開后很漂亮。有同感嗎？他們中的許多人沉浸在自己的朋友圈里，讓他們的朋友猜猜是什么。(是提醒對方也可以曬朋友圈，提醒對方介紹)

5.我們的產(chǎn)品第一次用會不會覺得很爽，會不會很舒服？對方肯定回答是后，可以說我們的產(chǎn)品是用.這種感覺表明.你必須堅(jiān)持使用它(給對方信心)

以上是五種文字，要結(jié)合自己的產(chǎn)品，喝自己的個性特點(diǎn)來整理設(shè)計(jì)文字！

如果你們彼此非常熟悉，如果對對方使用產(chǎn)品有100%的把握，可以直接問對方是怎么使用的，而不用這樣的技巧。

說了這些，別忘了退貨給客戶的目的是什么。除了回訪老客戶，除了提供好的服務(wù)，就是收集反饋，讓客戶重新購買，介紹你！

三、如何讓老客戶重新購買或引進(jìn)：

一、強(qiáng)調(diào)介紹的價值和意義

價值不僅僅指紅包，還可以分為精神價值(給他成就感，給他榮譽(yù)感，讓他感覺好，讓他感覺好)和物質(zhì)價值(紅包，錢，禮物，福利)

這必須意味著強(qiáng)調(diào)彼此帶來的價值和意義

b，你只需要對方把他們的微信或者手機(jī)號推給你！不要讓你的客戶幫你完成交易！如果你覺得這篇文章對你有幫助，可以和作者交流，微807185547

聯(lián)系我的時候請說是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的，謝謝！