好久沒來小豬導航見了。暑假過得開心嗎？我帶著兒子回了媽媽家，說陪伴是最好的愛，于是我和兒子媽媽一起度過了兩個月的暑假，一起吃喝玩樂，一起歡笑，這是最幸福的一天。

好了，不多廢話了，畢竟我是實干家。在此，首先感謝小豬導航平臺和工作人員的辛勤工作。今天就來說說如何讓客戶愿意介紹你！

眾所周知，做銷售，提升業績的方法有很多。在我看來，最快最有效的方法應該是客戶推薦。很多優秀的銷售人員，只有用這種方法，才能擁有無數的客戶！

想象一下：每個客戶給你介紹兩個新客戶，那么：會從兩個變成四個，從四個變成八個.重復12次，你就有8400個客戶。這絕對不是一個簡單的數學題，它會給你帶來不可估量的成就。

那么問題來了。雖然推薦是一種非常有效的方法，具有低開發成本、低溝通成本、高效率和更快更牢固的信任關系，但它有兩個關鍵問題。

　　第一，客戶是否心甘情愿幫你轉介紹？

　　第二，轉介紹如何做才更有效？

此外，這兩個問題密切相關。今天只分析第一個問題，如何讓客戶愿意介紹你？

首先要明白，轉診必須以優質服務為基礎。如果你想讓一個客戶愿意介紹你，你首先要服務這個客戶。眾所周知，服務是分階段的，包括售前、售中、售后服務。其中最重要的是售后服務。很多微商只注重發展客戶，卻不懂得維護客戶，以至于老客戶不斷流失，沒有回購率，更談不上再引進。

所以，如何讓客戶幫你轉移介紹的問題，其實可以理解為如何維護老客戶。那么，我們該怎么辦呢？其實只需要四招！參見圖3360

　　第一招：單獨分組，標簽備注

首先我們要明白，客戶不幫你轉介紹的原因是什么？你沒提醒我？還是你沒給他任何好處？你知道，沒有浪費的午餐。你不提醒我又不能給我點好處，別人憑什么幫你介紹我？所以我這里說的分組和標簽不是你通常理解的那種，比如某個客戶在某個月的某一天買了什么產品。

這里我要說的分組標簽，其實是對可以幫你做推薦的老客戶的一個分類。根據我的經驗，大概有四種

1.獎勵福利——這種老客戶，只要多和他溝通，給的福利能讓他滿意就不是問題。

2.自求型——這種類型是他有自己需要我們幫助的地方，或者說是一種有條件的交換。不管他幫你還是你幫他，可以說這是一個雙贏的模式，也是最容易達成一致的模式。

3、炫耀——這類客戶通常更喜歡表達自己，喜歡別人的贊美和吹捧。只要你多表揚他，讓他表演，就會有意想不到的收獲。

4、純粹的情感——這類客戶一般不會輕易幫任何人介紹，他們看重的是感情而不是利益。對于這種客戶，你一定要很用心的和他做朋友，打感情牌。只要感情到位，一旦他們幫你介紹，一定是非常優質的客戶，一定要維護好。

　　第二招：定期回訪，互動交流

銷售的時候，最忌諱的就是：等客戶買了產品之后，你就不管了。或者，等新產品出來再去找客戶介紹新產品。我常說，每一次售后都是售前的開始。那么，如果不定期拜訪客戶，不與客戶互動，誰又能保證客戶會記住你是誰呢？更別說讓客戶介紹你了。

所以一定要定期回訪，和客戶聊天，談工作，談生活，關心客戶對產品的使用。這樣不僅能加深客戶對你的好感，還能讓你對客戶有更多的了解，為后面介紹的分類做個標簽說明。

有些微信商家不敢回訪客戶，是因為怕客戶用了產品后提出問題或者覺得不舒服。說到底，這也是缺乏自信的表現，對產品不夠信任，對自己不夠自信。其實沒必要怕。因為，無論是護膚品、保健品、食品還是其他服裝、首飾，沒有什么能讓所有顧客100%滿意，總會有這樣那樣的問題。每個人的體質不同，對產品的吸收也不同。但是我們不能回避問題。我們應該以積極的方式為客戶解決問題。

其實，有問題的客戶是值得珍惜的，因為當一個客戶愿意向你提問題、提建議的時候，就意味著他是你忠實的客戶，你應該心存感激。

　　第三招：策劃活動，回饋客戶

如何策劃活動回饋老客戶？

我舉幾個簡單的例子：

1.最簡單最直接的一種就是給客戶更多的優惠措施，比如數量折扣、贈品、長期賒銷；并經常與客戶溝通，保持良好和諧的關系和和諧的氛圍。

2.特別的

　　所以，我們要根據客戶本身的價值和利潤率來細分客戶，并密切關注高價值的客戶，保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇，使他們成為我們的忠誠客戶。

　　3、要為客戶提供系統化解決方案，不能只停留在向客戶銷售產品的層面上，要主動為客戶量身定做一套適合他的系統化解決方案，在更廣范圍內關心和支持客戶的需求，從而增強客戶的復購率。

　　第四招:真誠關心，贈送禮品

　　這里說的關心，絕不是簡簡單單的問候，禮品也絕不是客戶買產品時贈品。而是要站在客戶的立場，為客戶著想，讓客戶感受到你的真誠，認可你的為人。最好是能和客戶形成一種"亦師亦友"的關系，平時沒事也能多多往來，逢年過節，尤其在客戶生日的時候，及時送上你的禮物和真心的祝福。

　　這一招，實際上就是對售前服務，售中服務，售后服務的一個總概括，具體怎么操作可以參考我的第二期課件《做好這三步，成交率百分百》，大家可以自行閱讀。

　　總之，只要你服務到位，維護好和客戶的關系，對客戶做到時常關心、經常互動、偶爾感情、超值服務，那么客戶一定會心甘情愿幫你轉介紹!

　　聯系我時，請說是在53貨源網看到的，謝謝！