如果你說的是“微商團(tuán)隊(duì)如何做到90%的復(fù)購率””，可能你也說不出個(gè)所以然。

　　好品質(zhì)的東西非常適合做微信。

龔文祥老師視頻直播室回購率第一人。她曾在零到一的傳統(tǒng)化妝品品牌企業(yè)策劃過一個(gè)億人民幣的品牌，幫助公司策劃海外供應(yīng)鏈品牌的引進(jìn)。韓國和歐洲的供應(yīng)鏈，包括國內(nèi)供應(yīng)鏈，彼此都很熟悉。她三年前創(chuàng)業(yè)，剛剛成為微信第一批創(chuàng)業(yè)者。她創(chuàng)立的品牌是今年第三年。

從14年的一款產(chǎn)品到現(xiàn)在的六款產(chǎn)品，發(fā)展到現(xiàn)在沒有廣告。今天我想和大家分享的是“如何讓一個(gè)零售客戶給你帶來20萬的銷售額”。我們的回購叫3秒回購5000，積累了一批很灰的粉絲。

　　下面通過賣護(hù)膚品高客單復(fù)購的秘訣，讓你知道：如何讓一位零售客戶幫你帶來20萬+的銷量。

　　1.一個(gè)老客戶背后的價(jià)值有20萬的潛在市場(chǎng)

對(duì)于做了回購的高凈值個(gè)人來說，做好服務(wù)和情感營銷，讓客戶愿意向你介紹自己的圈子，比廣告要有效得多。

基礎(chǔ)口碑介紹的客戶是接下來的五千買家，口碑裂變需要情感營銷。這個(gè)時(shí)候，你和客戶不僅僅是買賣關(guān)系，而是升華后的半朋友。我們最高記錄是20人裂變。一個(gè)客戶給我們帶來20多萬的銷售額，還在用我們的產(chǎn)品，所以一個(gè)老客戶背后有20萬的潛在市場(chǎng)。

如果你有100個(gè)這樣的客戶，就有2000萬的潛在市場(chǎng)。尤其是客戶單價(jià)高的產(chǎn)品，通常是1982年的原則。80%的銷售額是通過20%的客戶實(shí)現(xiàn)的，我們的目標(biāo)是更好地服務(wù)這20%的客戶，并利用圈子的好處來分割更多的2%的忠誠客戶。

對(duì)于老客戶，一定要做好定期送禮的情感營銷，購買時(shí)多送有限的禮物，介紹朋友時(shí)給老客戶打折，定期走訪老客戶的皮膚狀況，在個(gè)人裁縫中打造尊貴的服務(wù)。

　　2.創(chuàng)造稀缺價(jià)值

　　消費(fèi)能力越高忠誠度越高。

沒有人會(huì)對(duì)容易買到的產(chǎn)品忠誠。開玩笑，大家都說買蘋果就是割腎，證明蘋果比其他手機(jī)貴，所以更難買。如果把蘋果的價(jià)格調(diào)整到3000元，同樣的質(zhì)量，大家都買得起。我相信沒有多少人會(huì)對(duì)他們有這么高的忠誠度。一般護(hù)膚品的有效成分和黃金桂比起來很多，很少有品牌敢標(biāo)注濃度，所以我們敢在包裝上標(biāo)注濃度，讓我們的目標(biāo)消費(fèi)者放心。

　　3.宗教式消費(fèi)

　　能夠讓消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間使用的產(chǎn)品，好的品質(zhì)是基礎(chǔ)，還有一點(diǎn)就是獨(dú)一無二性。

這種獨(dú)特性可以體現(xiàn)在情感上，比如蘋果粉絲對(duì)喬布斯的喜愛，也可以體現(xiàn)在生活方式上，比如無印良品的生活方式。我們的獨(dú)特之處在于對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的心理分析。他們每個(gè)月都要花很多錢在保養(yǎng)上，而這種過度保養(yǎng)是皮膚敏感的原因，所以我們提倡用最少的成分進(jìn)行護(hù)膚，這也是現(xiàn)代人皮膚越來越敏感的痛點(diǎn)。過度護(hù)膚和護(hù)膚不當(dāng)會(huì)對(duì)屏障造成損害。一個(gè)生命力長(zhǎng)久的產(chǎn)品，必須是獨(dú)一無二的，這樣消費(fèi)者才能反復(fù)購買。

　　4.分析自己的長(zhǎng)板，找出自己的營銷之道

我們團(tuán)隊(duì)把試用當(dāng)成銷售任務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行。我們的客戶是高端的，不相信廣告。他們只相信口碑和使用口碑的感覺。廣告做得再好，也不如她自己的感覺。

所以，要等看到可疑的客戶，先讓她感受一下產(chǎn)品，反正我們的代理商也應(yīng)該讓官網(wǎng)的這些潛在客戶試試我們的產(chǎn)品。懷疑和高級(jí)嘉賓名單5000只有一個(gè)環(huán)節(jié)，叫試用和專業(yè)回訪。不過，我們會(huì)在有限的時(shí)間內(nèi)嘗試。所有隊(duì)員完成任務(wù)后一個(gè)月要做一兩個(gè)游戲，有時(shí)候可以設(shè)計(jì)一些引流環(huán)節(jié)。比如嘗試的時(shí)候，分享二維碼，再發(fā)一個(gè)。

綜上所述，首先盡量讓客戶在有限的時(shí)間內(nèi)感受到產(chǎn)品，然后團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)任務(wù)，及時(shí)設(shè)計(jì)一些引流。

　　5.任何消費(fèi)行為都需要被教育

　　這里包括客戶的消費(fèi)行為和代理的銷售目標(biāo)。

客戶的消費(fèi)行為：我們堅(jiān)持治療銷售，四個(gè)月消費(fèi)5000，讓客戶一接觸就知道治療護(hù)膚的概念。即使是第一次試用，覺得滿意，有消費(fèi)實(shí)力的客戶，下一次也會(huì)選擇5000再買，知道如何在第一時(shí)間教育客戶的消費(fèi)行為，是一件非常省力的事情。而且治療后護(hù)膚的好處就是客戶用起來會(huì)比單盒買的忠誠度高很多，這一點(diǎn)我們?nèi)甑睦峡蛻粢沧C實(shí)了。

代理的銷售目標(biāo)：挖自己的長(zhǎng)板。我們的長(zhǎng)板是優(yōu)質(zhì)客戶訂單的回購，可以把這一點(diǎn)發(fā)揮到極致。新代理融入團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我已經(jīng)有回購5000的想法了，因?yàn)檫@是我們回購女王隊(duì)的基本功。大家都做了交易。

000后也會(huì)分享為什么這位客戶會(huì)購買，每天都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，報(bào)單時(shí)分享真正的實(shí)戰(zhàn)干貨，新代理也容易馬上上手，而且我們的群里低于5000不報(bào)單，明確銷售目標(biāo)，天天學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也可以迅速成為復(fù)購女王，那我目前的目標(biāo)就是把團(tuán)隊(duì)打造為復(fù)購女王團(tuán)隊(duì)，我們每個(gè)月的銷售額增長(zhǎng)不是爆發(fā)式，基本都是增長(zhǎng)百分之三十五，復(fù)購的基礎(chǔ)打牢，建立自己的骨灰用戶，是做持久生意的基礎(chǔ)。

　　6.視覺沖擊

　　品牌形象設(shè)計(jì)是很重要的，要做一個(gè)高復(fù)購有品牌感的產(chǎn)品，一定要找一個(gè)懂設(shè)計(jì)的人，去幫你全盤操作品牌形象輸出， 因?yàn)楫吘棺鲭娚探o人的視覺沖擊是非常重要的第一品牌印象。

　　7.結(jié)合熱度APP 美麗修行

　　極簡(jiǎn)成分護(hù)膚，摒棄很多添加劑，并且結(jié)合app，美麗修行，去銷售，上面可以查到所有護(hù)膚品的配方，基本上大部分產(chǎn)品都有很多添加劑，所以當(dāng)客戶接受了，極簡(jiǎn)成分時(shí)，她是不會(huì)再去考慮其它品牌，要不就覺得其它品牌太香了，要不就覺得別的品牌， 添加劑給皮膚帶來太多負(fù)擔(dān)。

　　8.精確的重度垂直的定位

　　很多護(hù)膚達(dá)人過度保養(yǎng)，因?yàn)槲易约浩つw就特別敏感，嘗試過無數(shù)護(hù)膚品， 配方簡(jiǎn)單一些會(huì)更適合護(hù)膚達(dá)人。

　　寫在最后

　　本人就是非常喜歡研究護(hù)膚品的人。從初中起愛長(zhǎng)痘，那時(shí)就開始研究，比一般人更在乎成分。唯有這種熱愛，才能堅(jiān)持做到第七年。一份事業(yè)，金錢是保障，但不是驅(qū)動(dòng)力。熱愛才是驅(qū)動(dòng)力，才可以讓我不斷去研究，去學(xué)習(xí)。

　　聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在53貨源網(wǎng)看到的，謝謝！