一般來說,生活中的人會有很好的關系,一個會說話的人在交朋友和做事上會有很好的結果。作為微信業務,我們需要和更多的人交流。為了說服更多的客戶達成交易,語言成了我們最重要的工具。
但是,其實我們都知道,很少有客戶是被說服的,但是他們會根據自己的需求或者緊急的原因強迫自己去嘗試,從而達成交易。所以在與客戶溝通的過程中,要用隱喻來影響客戶。
然而,很少有人能學會隱喻技巧。大多數微信業務的特點是說的比客戶多。這樣一來,很多話會說錯,客戶也不會覺得甚至反感自己說的話。在與客戶溝通的過程中,最好不要說邊肖認為沒用的,更不要說客戶不喜歡的。
這些年來,我犯了幾個微信商說了很久的錯:
你真的很有眼光
經過一點點訓練,很多微商都掌握了一些銷售技巧,但最怕的是容易被客戶識破。就像兩個武林高手面對面,你突然蹲下,別人還沒動。真奇怪,你們不喜歡對方到死。你只是個菜鳥。不管客戶想買什么產品,如果只能說“你眼光真好”,最后的結果只能讓客戶覺得你很虛偽,為了做成交易,說各種謊言,恭維,客套話!
一價一貨
這是很多微信業務在面對客戶價格異議時的自然反應。這句話的潛臺詞是客戶不了解我們的產品,不了解商品。我們很多人也買過東西。銷售人員跟我們說這句話的時候,內心是什么感覺,有沒有一種被鄙視的感覺?而且一個價格一個商品會讓你的產品根本賣不出去。你在用產品質量來證明你的價格,但是客戶的購買除了產品的使用價值之外,還包括情感價值、銷售關系和客戶服務。
很貴,很貴是因為它好
當一個顧客說:“你的東西太貴了。”有微信商馬上說:“這么貴,因為這么貴。”。我覺得這種答案只能出現在一些教科書里。在銷售過程中使用很尷尬。誰告訴你貴是因為好?有什么便宜的好東西,顧客會因為貴而買?每次聽到微信商這么跟我說,我第一反應就是這家伙訓練有素,我得小心點。
我們的產品有折扣
有的客戶會直接問你價格。當你報價時,客戶沒有做出任何回應或者客戶故意激烈回應,這是“太貴了”,你會馬上跟隨著“我們的產品有折扣,可以打折”這句話。客戶認可你的產品嗎?他們知道你們產品的價格結構嗎?你說打折,其實是在趕走高端客戶。
還是有很多人經常把一些夸張的話掛在嘴邊,比如第一,最,等等。人們聽到這樣的話,容易產生反感,容易引起顧客的懷疑。這樣的說法是王力可阿寶賣瓜吹牛,但似乎也不夠自信。所以,不如給客戶分析一些行業數據,證明你比別人專業。
聯系我的時候請說是在53供應網看到的,謝謝!
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