很多做微信業務的人都咨詢過我。我已經大致總結了一下。問的問題大多是為什么我的粉絲和客戶總是不相信我。所以今天就和大家分享一下為什么會這樣。其實很簡單，因為你不會和客戶說話交流。Micro 807185547

以下是我給你的一些溝通建議：

第一，說話真誠。

真誠是友誼的開始。之所以把誠信這個詞放在第一位，是因為做微信業務的人很多都是騙人的。買東西之前好，給錢之后就不一樣了。所以，微信業務中一個真誠的人，是客戶認同你的基礎。

第二，給客戶一個購買的理由。

讓客戶非常樂意購買你的產品。覺得花錢值得。

第三，讓客戶知道他不是單獨購買這個產品的。

最好用客戶見證，比如某某明星某某部門都用你的產品。

第四，用最簡單的方式解釋產品。

不要在客戶面前自以為是。很多客戶有時候會問一些幼稚的問題。這時候請微信商不要以為他什么都懂，把客戶當傻逼。

很多客戶不喜歡微信業務，微信業務很驕傲，感覺很聰明。如果客戶真的錯了，聰明一點，讓他知道別人也經常犯同樣的錯誤，他只是犯了大多數人容易犯的錯誤。

如果你的表現比你的客戶好，你很可能會失去一個訂單。以真誠的態度傾聽客戶，讓他們感到自己受到重視。當然，除非客戶喜歡你多說話。

5.讓客戶覺得特別。

有的客戶總覺得自己是一個很有個性的人。如果微信業務能把他當成一個特殊的人，客戶會認為他們更愿意花更多的時間和你在一起，相信你的產品和銷售。

客戶需要尊重他們的個性，你需要給他們信心。

六、注意傾聽客戶，了解客戶的想法。

有些客戶對自己想買的產品有明確的要求，所以關注客戶的要求，滿足客戶的需求，會讓銷售更順暢。相反，如果你想盲目銷售你的產品，不合理地打斷你的客戶，在他們耳邊喋喋不休，你很可能會失敗。因為微信業務以前都是通過微信聯系的，這種關系很脆弱。如果客戶沒有發現他的需求或者你的產品和分享沒有價值，他們會立即刪除或者屏蔽你。

以客戶為中心，多聽少說。當客戶沒有購買意向時，不要用老的銷售戰術給他施加壓力。如果客戶真的不想要，你就果斷離開。

七、你能給客戶提供什么樣的服務，請告訴他們，給他們看。

客戶不僅希望得到你的售前服務，也希望在購買你的產品后得到良好的售后服務。比如做活動的時候，可以告訴客戶送一些禮物，節日問候之類的，會給客戶一種很好的感覺。如果答應了客戶，就不要找借口拖延或者不做，及時解決客戶的需求，快速建立信任。下次他想買這個東西，會盡快從你這里買。因為淘寶畢竟冷，微信業務有直接的情感交流，沒人喜歡冷機吧？

八、不要在客戶面前詆毀他人。

即使競爭對手這樣那樣不好，也不要為了抬高自己而在客戶面前詆毀別人。這很愚蠢，往往會讓客戶產生逆反心理。同時，不要在客戶面前說你公司、你家或者供應商的壞話，抱怨你公司、你家或者供應商的過錯?？蛻舨粫膯T工甚至不同意的公司購買產品。

九、八小時內加強關系。

如果你真的想留住你的客戶，你就要真正愛你的客戶，把他們當成你的朋友，關注客戶在朋友圈發的一些東西，做適當的評論，找到共同的話題和興趣，讓客戶感受到你的關心。請記住，許多大品牌或商店的訂單大多來自老客戶的重復購買。這也適用于微信業務。你不能老是讓新客戶進來。更重要的是保持現有老客戶的良好運行和維護。

X.顧客也是人

客戶也有自己的感受，有利益關系才會聯系你。他需要的不僅僅是錢，還有融入關懷的情感。如果你有了細微的發現和真誠的努力，你就會存在于客戶的情感世界中，而我也會在不經意間發現他和你的關系也在發生細微的變化。你們不僅是經濟利益上的伙伴，也是認識的朋友。

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