不管你是不是微信商，聊天聊天都是一項非常重要的個人技能。無論從事什么職業，聊天都能讓你事半功倍。通常在和客戶聊天的時候，想要快速達成交易，只需要把握兩點：注意贊美，找到對方的痛點。Micro 807185547

對客戶的贊美其實是一個放大一個優勢的過程，不同的客戶需要不同的方法。

第一，如果是新客戶，不要一上來就夸，保持必要的禮貌就好。因為大家不熟悉情況，就貿然夸獎客戶。如果抓不到痛點，只會多疑，甚至反感。如果他們不熟悉，就會變成阿諛奉承。

第二，如果是熟悉的老客戶，一定要注意他們的變化，比如發型、衣服、配飾、身材等。以便增加話題，并立即提供您的贊美。

第三，細節很重要。想表揚別人，請從具體的事情、問題、細節去表揚。

典型的話是“看看你的朋友圈。你已經是兩個孩子的母親了。完全看不出來。一般怎么保養？”還有“你的聲音真好聽……”你的頭看起來很年輕.你看到的一切都可以被贊美。

需要注意的是，人分群，贊分齡。

一個

20-30歲，最需要的是欣賞

這個群體比較年輕，最喜歡和朋友交流。我們多扮演她的朋友角色，和她分析討論一些事情，如果能實現她的小夢想和目標，就能和客戶建立更進一步的關系。

所以在對話過程中，最好是討論一下，適當的開個玩笑，夸夸其談。

一個

30-40歲，最需要的是贊美

這個年齡的客戶一般都已婚，事業上有小成就。這群人很需要別人的肯定。

我們贊美的出發點應該體現在“年輕有為”、“專業”等等。同時，我們假裝自己是后輩和后來者，這更像是一種成功的客戶求教方式，也是一種恰當的贊美方式。

一個

40-50歲最需要的是崇拜

相對來說，這個群體年齡大一點，如果是面對年輕一代，會更喜歡別人的崇拜和欣賞。

面對這樣的客戶群體，贊美的主要方式是體現對客戶的崇拜，為客戶提供成就感。常用詞有“聽了你的話，說個不停”、“哦，我明白了，還是你的品味比較好”等。

同時，這類客戶普遍比較固執，喜歡“教育”年輕一代。如果能適當利用客戶的這種心理，那么每當我們在工作生活中遇到困難時，向客戶求教也是一種間接的恭維。在與這類客戶溝通的過程中，體現出對客戶的崇拜，這是必殺技。

找到對方的痛點

在聊天的過程中，我們可以隨便提問，觀察對方心里真正的痛點是什么。有問題，客戶就遭殃；痛苦大到足以產生購買需求；有了購買，才會產生銷售。

先說明什么是痛點。痛點不是問題，不是需求。問題和需求可能會讓客戶付費，但痛點是消費者肯定會付費。兩者的區別是“可能”和“一定”。這也解釋了為什么很多人聊完就跑了，因為你沒有挖掘出他的痛點，只是停留在解決問題的表面。

比如近幾年極熱的“怕上火喝XXX”導致王老吉(今天的加多寶)銷量打破可口可樂帝國神話。

這則廣告挖掘了中國人常見的痛苦，即吃火鍋生氣，吃辣椒生氣，天氣干燥生氣.生氣是我們內心的痛苦。怎么解決？請喝xxx涼茶。

再比如：賣學習機的挖到了父母不會說英語，沒時間教孩子的痛苦。賣營養品的賣的是你頭發在身體不好的情況下不會有的疼痛。

找到用戶的痛點，然后告訴他我的產品可以止痛！如果用戶感覺不到疼痛，就創建一個痛點。這是營銷中常用的策略。Micro 807185547

看到這里，你肯定會說，如何找到客戶的痛點？他們到底想要什么？我發現他們真的想要太多了。哪一個才是他們真正想要的？

在這里，我教你一個超級簡單的方法，——，找到自己的痛點，把自己推給別人。

每個人都不是完全獨立和獨特的。雖然是你的痛點，但背后有一群人。這個群體一點都不小。解決了自己的痛點，就解決了一群人的痛點。所以，想想自己產品的功能，然后結合自己的痛點，再把自己推給別人，這樣就能知道大部分目標客戶的痛點。

最后我想說，真正的痛點不是欲望，而是恐懼。女人怕老，老了不好看，老公不喜歡.所以他們需要護膚品；老年人害怕疾病、生病和不舒服，可能面臨死亡.所以他們需要保健品。

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